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Un saluto a tutti.
Hanno risposto ad una mia email con 2 giorni di ritardo (4giorni in tutto).
Ho mandato 3 email, dico 3, e in tutte mi hanno risposto che ho gia' avuto i 60 euro annuali.
In verita' mi hanno solamente dato un rimborso per 6 euro un paio di mesi fa. Ne sono assolutamente sicuro.
Anche voi avete avuto problemi simili?
Questi sono sempre piu' taccagni.
Non mi pare molto corretto da parte tua andar a cercare i rimborsi per due giorni di ritardo e lamentarti pure che sono taccagni, quando poi, non mi risulta che gli altri gestori diano qualcosa per i loro ritardi!! Io credo che tu mandi apposta mail sperando in un loro ritardo per avere ricariche a scrocco!!
Tre non avrà il miglior servizio clienti ma lo stanno migliorando molto dagli inizi, e te lo dice uno che è abbonato a 3 dal 2003!! Lamentati per cose più serie e non per due giorni di ritardo ad una tua mail!
Se ti interessa veramente l'email che avevo spedito chiedeva informazioni su come tre avrebbe applicato l'eurotariffa.Citazione:
Originariamente Scritto da Manuel
Piano con le parole poi...
Comunque gli altri operatori non ti danno i rimborsi, ma puoi chiamare l'assistenza GRATIS e non pagando cifre folli, oltretutto poi non li danno piu' i rimborsi per cui stiamo a posto.
Scusate ma non era max 60 euro a rimborso? Mica 60 euro l'anno :blink:
Si,60€ a imborso max ma con tetto annuo limite di 60€ totali.
volete pure un terminale?cè gente che ci campa con sti rimborsi....:thumbdown
Infatti. Me ne hanno solo dati 6 dei 60.Citazione:
Originariamente Scritto da iwi75
Non e' possibile che dopo 3 email mi rispondono sempre allo stesso modo con la solita email prefatta.....
:wall:
Danno il servizio clienti 133 a pagamento, è giustissimo che il cliente quando sbagliano ottenga quanto dovuto, ma questo se fossero un azienda onesta...ma non lo sono!Citazione:
Originariamente Scritto da Manuel
Azz io già sono arrivato a 54 :whistlingCitazione:
Originariamente Scritto da iwi75
Io fin'ora ci ho campato coi rimborsi... ma non l'ho fatto mica apposta!
Con 3-4 mail che gli ho mandato per motivi seri, solo due hanno risposto in tempo, una adirittura 8 giorni di ritardo!
Adesso ne ho un'altra che (guardacaso adesso che non ho più diritto a rimborsi) è in attesa da 15 giorni...
Se permetti si sarebbero potuti risparmiare 60 euro semplicemente facendo il loro lavoro... dovrei aspettare un mese per avere la risposta ad una mail e non avere neanche un minimo di rimborso? Non gli ho chiesto io di mettere il 133 voce a pagamento...
In ogni caso hanno fatto loro il regolamento... è come se ci si dovesse sentire barboni perchè si detraggono le spese mediche dalla dichiarazione dei redditi... non è un furto, son solo regole (IMHO)
ma ti senti parlare/scrivere? ma che diavolo dici?Citazione:
Originariamente Scritto da Manuel
hanno un servizio clienti A PAGAMENTO (al pari di compagnie come TELE2, che lo fa per tenere al minimo le spese) e MOLTO SCADENTE; vuoi pure che uno non si lamenta dell'efficienza di risposta alle email?
l'hanno scelto loro questo tipo di assistenza, non noi clienti. :thumbdown
Il rimborso ci sta tutto :wall:
Poi ti ricordo (forse non hai letto la carta servizi) che in caso di utilizzo sbagliato o pretestuoso del cliente del servizio clienti via email, non danno nessun rimborso. Quindi il culetto se lo parano per benino.
Tutto questo per dire: sbagliano? beh.... pagano.
è un giochino che hanno fatto anhce a me, tu rispondigli citando la mail in cui dicono che ti hanno gia dato tutto che da verifiche effettute non hai goduto dell'intera somma e che ne hai le prove avendo copia cartacea dello storico ricariche, quindi inviti a fare controppi più approfonditi e che ti dicano quando hai ricevuto tali rimborsi e l'entità del loro valore.Citazione:
Originariamente Scritto da student
vedi che poi te li danno, anche se a me hanno inviato l'sms di ricarica...compare nello storico ricariche ma il credito NON è aumentato...insomma mi prendono per il culo