Controversia H3G per sblocco Webpocket
Vista la delibera n. 9/06/cir
disposizioni regolamentari in tema di blocco dei terminali mobili (sim lock) pubblicata sul sito agcom in data 13/03/06 gazzetta ufficiale della repubblica italiana n. 64 del 17 marzo 2006
vorrei segnalarvi una controversia avvenuta con la societa' di telecomunicazioni h3g "3".
Il 07/05/2011 ho acquistato dalla predetta societa un modem wifi denominato webpocket modello e385, attraverso un vincolo contrattuale di 24 mesi per detenerne il possesso, e contestualmente mi si veniva attivata una promozione per il traffico dati.
Al momento dell'acquisto ho chiesto se vi era la possibilità' di poter utilizzare altre sim-card in quanto viaggio spesso all'estero e detengo usim estere, e mi e' stato riferito che potevo ottenere lo sblocco del dispositivo soltanto dopo 24 mesi dall'acquisto attraverso la compilazione e l'inoltro di un modulo precompilato.
Nei primi mesi di giugno ho provveduto a inviare una raccomandata e successivamente due fax con la suddetta mia richiesta di sblocco del terminale in mio possesso. In data 07/07/2013 alle ore 13:25 ricevevo una telefonata da una donna che mi si presentava come operatrice della 3 h3g, e mi riferiva che il mio apparato non si poteva sbloccare in quanto un prodotto esclusivo della 3, pertanto allibito da tale affermazione, chiedevo che mi si fornisse comunicazione scritta del presente diniego, e la mia richiesta veniva negata.
Non trovo il contratto da me stipulato, ma la societa' h3g ne detiene copia. Esattamente un anno fa ho scritto all'agcom attraverso il loro portale, rappresentando questo problema, ma non ho mai avuto alcuna risposta.
