strane richieste dal 133

Buonasera a tutti i treofili :LOL:

oggi ho ricevuto una mail dal servizio clienti 3 (3 mi risponde) che mi ha lasciato perplesso.
in pratica dopo avergli segnalato un piccolo problema di visualizzazione sul sito mihanno chiesto di inviargli in mail le mie credenziali di accesso per poter loro stessi controllare il problema di visualizzazione.
io non gli ho mandato la mia password.
Ora mi chiedo, anzi vi chiedo se a voi è mai successo ?
a me in tutta mia vita è la prima volta che un servizio assistenza mi chiede la password per verificare il problema. posso capire se mi chiede il fax della carta d identità per qualche motivo ma non mi è mai successo una cosa del genere. non dovrebbero essere loro a poter entrare nei server e fare le modifiche necessarie??
per non perdere tempo gli ho inviato il frame di immagine del sito con il problema .

strano!

aspetto vostri commenti

ciao

manuel

mi sembra moooooooooolto strano che ti abbiano chiesto la psw, ti possono chiedere informazioni sull'identità ma le psw no e che cavolo, fino a sto punto siamo arrivati?

non posso incollarvi il testo della mail perchè sono contenuti confidenziali però vi assicuro che l operatrice valentina della 3 italia mi chiede espressamente di inviargli username e password per potersi assicurare del problema e aprire eventualmente una segnalazione tecnica.

sono basito

si, effettivamente e' la prima volta che sento una cosa del genere, di solito si raccomanda di fare il contrario, cioe' di non dare a nessuno quei dati, operatori compresi

esatto, a me sembra davvero assurdo.
anche l operatrice dovrebbe saperlo che non si danno mai a nessuno le credenziali d accesso ai propri dati personali modificabili per di più.
le ho risposto garbatamente che se lo può scordare e che mi devono risolvere il problema come fanno tutti gli altri servizi assistenza del mondo.
voglio vedere cosa mi rispondono

Citazione:

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Originariamente Scritto da franz99

si, effettivamente e' la prima volta che sento una cosa del genere, di solito si raccomanda di fare il contrario, cioe' di non dare a nessuno quei dati, operatori compresi

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anche a me l'hanno chiesta per problemi di accesso solo all'area gestisci opzioni e cambio piano sia da cell che da PC. naturalmente non l'ho inviata.
il problema è stato risolto dopo 2-3 gg

Citazione:

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Originariamente Scritto da suguruitec

Buonasera a tutti i treofili :LOL:

oggi ho ricevuto una mail dal servizio clienti 3 (3 mi risponde) che mi ha lasciato perplesso.
in pratica dopo avergli segnalato un piccolo problema di visualizzazione sul sito mihanno chiesto di inviargli in mail le mie credenziali di accesso per poter loro stessi controllare il problema di visualizzazione.
io non gli ho mandato la mia password.
Ora mi chiedo, anzi vi chiedo se a voi è mai successo ?
a me in tutta mia vita è la prima volta che un servizio assistenza mi chiede la password per verificare il problema. posso capire se mi chiede il fax della carta d identità per qualche motivo ma non mi è mai successo una cosa del genere. non dovrebbero essere loro a poter entrare nei server e fare le modifiche necessarie??
per non perdere tempo gli ho inviato il frame di immagine del sito con il problema .

strano!

aspetto vostri commenti

ciao

manuel

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DA GALERA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Se questi buontemponi lavoravano in Banca e tu avessi avuto problemi col bancomat, sicuramente ti avrebbero chiesto di lasciargli la carta e il codice segreto!!!!!!

RIBADISCO, DA GALERA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ma assolutamente!ma che stiamo scherzando????
il servizio clienti dovrebbe poter controllare senza bisogno di user e password..ma roba da matti..

A me lo chiesero anni fa perchè non riuscivo a inserire un ordine sullo shop 3..

fai una verfica, da che indirizzo mail ti è stata inviata??? di solito se sono frodi noterai, che l'indirizzo non c'entra niente con la 3... ad esempio ogni tanto mi arrivano mail dalle poste italiane che ho vinto 500 euro(seeee magariii) e mi chiedono le credenziali per fare il bonifico...

la mail mi è stata inviata su 3mirisponde. dove puoi scriverti solo con l assistenza 3.
oggi mi hanno chiamato come prevedevo per scusarsi ma insistevano che era solo per essere sicuri del problema. gli ho fanno notare che insieme alla mail gli avevo mandato un immagine del sito con il problema da me descritto. mi hanno salutato scusandosi ancora e mi hanno messo giù.
almeno il problema l hanno risolto .

se mi avessero mandato una mail del genere sulla mia mail personale l avrei segnalata come pishing alla polizia postale.

Citazione:

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Originariamente Scritto da Mnegozio3

fai una verfica, da che indirizzo mail ti è stata inviata??? di solito se sono frodi noterai, che l'indirizzo non c'entra niente con la 3... ad esempio ogni tanto mi arrivano mail dalle poste italiane che ho vinto 500 euro(seeee magariii) e mi chiedono le credenziali per fare il bonifico...

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Citazione:

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Originariamente Scritto da suguruitec

la mail mi è stata inviata su 3mirisponde. dove puoi scriverti solo con l assistenza 3.
oggi mi hanno chiamato come prevedevo per scusarsi ma insistevano che era solo per essere sicuri del problema. gli ho fanno notare che insieme alla mail gli avevo mandato un immagine del sito con il problema da me descritto. mi hanno salutato scusandosi ancora e mi hanno messo giù.
almeno il problema l hanno risolto .

se mi avessero mandato una mail del genere sulla mia mail personale l avrei segnalata come pishing alla polizia postale.

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ha ha ha è quello che ho fatto ma continuano ad arrivare...

arriveranno sempre ma questa se fosse stata una truffa e non invece una visibile manifestazione di incompetenza del servizio clienti 3 l avrei segnalata davvero perchè potrebbe ingannare tanta gente che di internet mail e password ne capisce poco

A me invece pensate che l'hanno chiesta proprio per telefono. Il motivo? Mi avevano risposto dopo 1 mese però l'operatrice furbamente aveva modificato la data di invio della segnalazione. Ho mandato allora una mail in cui chiedevo lo stesso il rimborso massimo allegando pure gli screenshots con la data originale (li faccio sempre per sicurezza). A quel punto arriva la telefonata di un'operatrice che mi dice che l'unico modo per provare che ho ragione è che lei acceda alla mia area clienti. Io ovviamente non gli ho fornito nulla.

io quando chiamo il 133 d ora in poi se sono a casa registro la telefonata.
dato che la possono registrare loro la posso registrare anche io.
voglio vedere come si comportano quando gli dico:
buongiorno sono un vostro cliente , ho un problema.. però l avviso che sto registrando anche io la chiamata

tuu tuu tuu tuu tuu tuu

ahah