Linea Bloccata!! (Questa mi mancava...)

Giusto per chiudere il cerchio dopo giorni caldi in nome di rimodulazioni, proteste, denunce, conciliazioni, crediti andati in fumo e conference call questa sera, e parlo di meanche un'ora fa, mi trovo la mia linea telefonica bloccata ed il sito inaccessibile.
Oggi ho fatto le mie "buone chiamate" (a buon intenditor...), e senza abusi visti limiti tecnici imposti dal gestore,
e dalle 22 non posso più fare nulla.
Chiamo il 133 (sapendo di poterci contare nulla), mi risponde il bravo LUCA, che mette subito le mani avanti dicendo che ci sono aggiornamenti in corso, e di richiamare tra un paio d'ore, non appena chiedo info in merito al blocco, "miracolosamente" cade la linea...
Ricontatto dopo un minuto, mi risponde Roberta che, almeno rispetto al beduino che ha risposto in precedenza, mi ha aperto una segnalazione e mi ha garantito un ricontatto per la giornata di domani....speriamo!!
Intanto chi ha avuto esperienze con blocchi di linea, può gentilmente illustrarmila procedura più rapida per farla ripristinare?
Grazie a chiunque potrà essermi d'aiuto

cosa intendi per avere fatto le tue buone chiamate?

quantifica cosi' capiamo

Citazione:

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Originariamente Scritto da tre rep

cosa intendi per avere fatto le tue buone chiamate?

quantifica cosi' capiamo

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immagino che scarichi il credito... del resto è giusto scaricare il più possibile,ora cosa dobbiamo fare, stare anche fermi?

Citazione:

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Originariamente Scritto da cucurillo

Giusto per chiudere il cerchio dopo giorni caldi in nome di rimodulazioni, proteste, denunce, conciliazioni, crediti andati in fumo e conference call questa sera, e parlo di meanche un'ora fa, mi trovo la mia linea telefonica bloccata ed il sito inaccessibile.
Oggi ho fatto le mie "buone chiamate" (a buon intenditor...), e senza abusi visti limiti tecnici imposti dal gestore,
e dalle 22 non posso più fare nulla.
Chiamo il 133 (sapendo di poterci contare nulla), mi risponde il bravo LUCA, che mette subito le mani avanti dicendo che ci sono aggiornamenti in corso, e di richiamare tra un paio d'ore, non appena chiedo info in merito al blocco, "miracolosamente" cade la linea...
Ricontatto dopo un minuto, mi risponde Roberta che, almeno rispetto al beduino che ha risposto in precedenza, mi ha aperto una segnalazione e mi ha garantito un ricontatto per la giornata di domani....speriamo!!
Intanto chi ha avuto esperienze con blocchi di linea, può gentilmente illustrarmila procedura più rapida per farla ripristinare?
Grazie a chiunque potrà essermi d'aiuto

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giusto per caprci qualcosa, per quanto tempo ti chiamavi?

Dalla mia linea avrò fatto 11/12 chiamate, da quella della mia ragazza dopo 5 me l'hanno bloccata, ebbene si anche quella...(aggiornato alle 1.00 di questa notte)

Facevi chiamate singole in uscita o doppie?

Singole....

il problema,che ho avuto pure io,non è che bloccano la linea per abuso di chiamate,ma la bloccano per tutelare il cliente perchè vedono traffico eccessivo in uscita,cioè molti soldi spesi....

vi racconto la mia disavventura
per scaricare il mio malloppo chiamo un 899
dopo una 20ina di chiamate in 2 giorni mi trovo la linea bloccata
contatto 3 volte il 133 e ottengo 3 risposte diverse(il primo che mi ha risposto mi ha detto che la mia sim era disattivata da aprile 2006.....mah)
conoscendo un account di area1 (la mia zona) faccio chiamare da lui e così gli passano direttamente il servizio frodi.......magicamente ho la linea riattivata in 5 minuti
la persona dell'antifrodi dice che non ci sono problemi a fare molte chiamate giornaliere,loro bloccano la linea per tutelare il cliente (vedi sostituzioni sim coatte....)
però da quando vedono l'alert per alto traffico,loro hanno 20 min per contattare il cliente e verificare la veridicità dei movimenti effettuati

secondo voi,io ho mai ricevuto chiamate da parte di 3????

a voi la palla

L'ufficio che si occupa delle riattivazioni è attivo dalle 10 alle 17 dal lunedì al sabato.
Se hai altre linee 3 intestate a te, chiamando il 133, in quegli orari, ti risponde direttamente l'addetta.
Ti chiederanno di mandare un fax (0659556727) in cui spieghi il motivo del traffico anomalo e di allegare una copia di un tuo dovumento.
La cosa assurda è che dalla linea bloccata è impossibile chiamare anche il 133 e nel mio caso era bloccata anche in ricezione.
Ti diranno che in giornata la linea verra ristabilita ma ti conviene richiamarli perché spesso se ne dimenticano.
Per loro stessa ammissione le segnalazioni non servono proprio a nulla.

In effetti ho ricontattato il 133 per segnalare il blocco dell'altra utenza, questa volta mi ha risposto Roberto, leggermente più cortese e disponibile degli altri, e mi ha detto che dovrò essere ricontattato dal "Rischio" (presumo ufficio frodi), concludendo la chiamata con una domanda anche abbastanza ironica: "secondo lei hanno interesse a farlo velocemente?"
Qua penso ci vogliano davvero le bombe....e un pò di sano terrorismo :LOL::LOL:

Come ho spiegato via mail:

-puoi contattare il 133 solo sotto tim.se non vi passano l'operatore dirattamente,quello dep rep amministrativo,lasciate perdere...sono solo soldi buttati.fatelo 1 volta,lasciate il vostro recapito alternativa e giù a fax allo 06 già postato.

-vi chiederanno se siete voi a fare tutto quel traffico...basta un fax di conferma e dovreste avere la linea sbloccata!

Consiglio:mai chiamate doppie,max 8 chiamate verso lo stesso 899.dopo una certa soglia di spesa è inevitabile il blocco...

ciao!vi riporto la mia esperienza in merito..linea bloccata il 22 settembre 2007..ho fatto svariate chiamate al 133(una al giorno in pratica)ma mi dicevano sempre che il giorno dopo mi avrebbero ricontattato..l'ufficio fuziona dalle 10 alle 17 così la mattina del 5 li ho chiamati alle 11 ed ho preteso di poter parlare con quell'ufficio..la signorina che mi ha risposto mi ha detto che la mia linea era stata bloccata per via delle multichiamate che avevo fatto e mi ha chiesto di mandare appena possibile un fax dove spiegavo per filo e per segno il motivo delle mie multichiamate..siccome era venerdì mi sono riproposto di fare il tutto lunedì 8 ma miracolo la scheda era tornata attiva senza che io facessi nulla :D

nessuno ha provato ad anticipare H3G inviando un fax in cui si comuica che nelle prossime settimane ci sarà un aumento anomalo del traffico? ;)

capirai...i fax all'800 li lavorano dopo 10 giorni...

Citazione:

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Originariamente Scritto da bellicapelli

Consiglio:mai chiamate doppie,max 8 chiamate verso lo stesso 899.dopo una certa soglia di spesa è inevitabile il blocco...

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ah il famoso uso del "buon padre di famiglia"... :rolleyes: scusa le malizie delle settimane scorse, c'avevo visto solo giusto :lol: