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Una domanda: in tre stanno avendo problemi di portabilità del mio numero da wind a tre. La richiesta non è stata rigettata, ma non conoscono nemmeno la data di passaggio, e il servizio clienti ha aperto una segnalazione. Ora mi chiedo, in base alla direttiva che stabilisce i termini di passaggio del numero in un giorno lavorativo, come funziona per richiedere il risarcimento sui giorni di ritardo?
avevi una data indicativa sul modulo?
Il punto è che i rimborsi sono sulla base delle rispettive carte dei servizi e in casi del genere è difficile avere uno dei due gestori che si prende la colpa: sicuramente potrai, a MNP avvenuta, fare reclamo con il gestore a cui approdi e vedere poi la risposta.
La normativa parla dei nuovi tempi ma ci sono anche le possibilità di ritardo