Trasferimento Credito residuo, sto impazzendo...
La prima volta che ho fatto la portabilità verso TRE il credito residuo è passato in due giorno dal completamento della portabilità (provenienza tiscali mobile). Ora ho rifatto la stessa cosa con un altro numero sempre di Tiscali Mobile ed è passato oltre un mese senza che ancora l'abbiano trasferito. Il bello è che ho ricevuto un sms da TRE che mi confermava l'imminente accredito nelle 24 ore successive. Ho provato a contattare via email e fax il servizio clienti ma danno sempre risposte generiche e tardive, una volta mi hanno addirittura risposto di chiedere a vodadone (ma io venivo da Tiscali Mobile)... Ho chiamato Tiscali e mi dice che è tutto ok per loro e la prova lampante è quell'sms che tre stessa mi ha inviato. Un altro operatore mi ha risposto che non gli risultava la domanda di trasferimento così gli ho faxato sia il modulo MNP che lo screenshot dell'sms che TRE mi ha inviato. Ho chiamato due volte il 133 ma mi rispondono i caproni argentini del gruppo Nevada (3 Stelle) che parlano più spagnolo che italiano, ci vuole una vita per fargli capire che vuoi e non ti sanno dare un ***** di risposta. Due chiamate mi sono pure costate quasi 5 euro...
Che armi ho per fare rispettare quello che è un mio diritto? Per i clienti gestiti da outsourcer esterni è un vero calvario se hai un problema.
