[help] - sim Vodafone disattivata, cosa fare?

Visualizzazione Stampabile

18/01/2010, 12:36
MrCulligan

[help] - sim Vodafone disattivata, cosa fare?

Ciao,

per un errore (avevo richiesto la sospensione del servizio numero fisso, ma m ihanno sospeso tutto l'abbonamento!), circa 10gg fa, Voda mi ha disattivato un abbonamento (mio numero principale). Ho subito chiamato il 190 che riconoscendo l'errore mi ha fatto presente che avrebbero ripristinato tutto in modo da non farmi perdere il numero di telefono... ma ad oggi ad ogni mia telefonata il disco è sempre lo stesso "non sappiamo la tempistica per la riattivazione"... cosa posso fare?!?!?!?!?!?!?! come posso chiedere un rimborso????

TNX
18/01/2010, 12:38
fabryrc

Citazione:

Originariamente Scritto da MrCulligan

Ciao,

per un errore (avevo richiesto la sospensione del servizio numero fisso, ma m ihanno sospeso tutto l'abbonamento!), circa 10gg fa, Voda mi ha disattivato un abbonamento (mio numero principale). Ho subito chiamato il 190 che riconoscendo l'errore mi ha fatto presente che avrebbero ripristinato tutto in modo da non farmi perdere il numero di telefono... ma ad oggi ad ogni mia telefonata il disco è sempre lo stesso "non sappiamo la tempistica per la riattivazione"... cosa posso fare?!?!?!?!?!?!?! come posso chiedere un rimborso????

TNX

quello è il minimo...mandagli un reclamo via raccomandata A/R minacciando vie legali
21/01/2010, 10:57
MrCulligan

Citazione:

Originariamente Scritto da fabryrc

quello è il minimo...mandagli un reclamo via raccomandata A/R minacciando vie legali

...dopo "appena" 12gg mi hanno riattivato la sim... 'cci loro! :chair:
...sapete come posso chiedere il risarcimento e quanto posso chiedere?

Grazie mille!
21/01/2010, 22:24
AndreA

5 euro al giorno x 12 giorni se non erro

fai richiesta semplicemente via fax
21/01/2010, 22:53
Eros76

Il fax, nel caso, è lo 800034626 ;)
22/01/2010, 15:14
MrCulligan

Citazione:

Originariamente Scritto da AndreA

5 euro al giorno x 12 giorni se non erro

Citazione:

Originariamente Scritto da Eros76

Il fax, nel caso, è lo 800034626 ;)

...da quello che ho trovato qui: http://www.areaprivati.vodafone.it/1..._cliente3#a174

"Indicatore 9 - Tempo di attivazione del servizio voce oltre le 48 ore: 10 euro per ogni giorno di ritardo (fino ad un massimo di 50 euro)"

...inoltrero' la mia richiesta via fax... e vedremo cosa salterà fuori....

Grazie a entrambi :thumbup:
22/01/2010, 15:27
AndreA

hai ragione, su questo sono 10 :)

Cmq il limite massimo di 50, se tu avessi intenzione di proseguire, in Agcom è pressoché carta straccia...
24/01/2010, 22:53
Eros76

Citazione:

Originariamente Scritto da MrCulligan

...da quello che ho trovato qui: http://www.areaprivati.vodafone.it/1..._cliente3#a174

"Indicatore 9 - Tempo di attivazione del servizio voce oltre le 48 ore: 10 euro per ogni giorno di ritardo (fino ad un massimo di 50 euro)"

Citazione:

Originariamente Scritto da AndreA

hai ragione, su questo sono 10 :)

Cmq il limite massimo di 50, se tu avessi intenzione di proseguire, in Agcom è pressoché carta straccia...

Esatto... non c'è alcun limite, ho ottenuto personalmente diversi indennizzi da Vodafone che superano abbondantemente questi limiti ;)