servizio clienti 3 vs tim

Oggi mi è capitato di dover effetuare una chiamata al servizio clienti 119 della tim per effettuare il passaggio alla nuova tariffa tim base per conto di mio padre.
Non chiamavo il 119 da moltissimo tempo e con mio immenso stupore è efficientissimo!
Innanzitutto appena chiamato dopo la solita voce che mi chiedeva se volevo sapere il credito mi ha risposto un'operatrice!(circa dopo 4sec di telefonata!!)
Lo stupore è stato ancora maggiore per l'efficienza mostrata dall'operatrice:ha risposto alle mie domanda su:
1:nuovo tariffa
2:mnp verso tim
3:cambio intestatario sim
Tutto ciò in modo corretto e semplice da capire!(ho verificato tutto tramite ricerche su internet!)
Con la tre è un'odissea quando ti succede un disservizio!anzi ti va bene se ti rispondono e capiscono ciò che gli dici!
Speriamo che la tre copi un pò la tim sotto questo aspetto perchè soprattutto un call-center ha pagamento non può permettersi di dare indicazioni sbagliate al cliente o non saper risolvere eventuali problemi!!!

Anche tiscali ha capito l'importanza del servizio clienti !
Tiscali: assistenza clienti interna - Tecnologia e Internet - ANSA.it

TRE svegliati è offri un servizio clienti decente altrimenti puoi fare tutte le tariffe che vuoi ma dopo un minimo di disservizio e una chiamata al 133 i clienti scappano!!

Citazione:

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Originariamente Scritto da momo3

Oggi mi è capitato di dover effetuare una chiamata al servizio clienti 119 della tim per effettuare il passaggio alla nuova tariffa tim base per conto di mio padre.
Non chiamavo il 119 da moltissimo tempo e con mio immenso stupore è efficientissimo!
Innanzitutto appena chiamato dopo la solita voce che mi chiedeva se volevo sapere il credito mi ha risposto un'operatrice!(circa dopo 4sec di telefonata!!)
Lo stupore è stato ancora maggiore per l'efficienza mostrata dall'operatrice:ha risposto alle mie domanda su:
1:nuovo tariffa
2:mnp verso tim
3:cambio intestatario sim
Tutto ciò in modo corretto e semplice da capire!(ho verificato tutto tramite ricerche su internet!)
Con la tre è un'odissea quando ti succede un disservizio!anzi ti va bene se ti rispondono e capiscono ciò che gli dici!
Speriamo che la tre copi un pò la tim sotto questo aspetto perchè soprattutto un call-center ha pagamento non può permettersi di dare indicazioni sbagliate al cliente o non saper risolvere eventuali problemi!!!

Anche tiscali ha capito l'importanza del servizio clienti !
Tiscali: assistenza clienti interna - Tecnologia e Internet - ANSA.it

TRE svegliati è offri un servizio clienti decente altrimenti puoi fare tutte le tariffe che vuoi ma dopo un minimo di disservizio e una chiamata al 133 i clienti scappano!!

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straquoto!!:quoto:

Citazione:

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Originariamente Scritto da gino.latino

straquoto!!:quoto:

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quoto anche io:surrender

speriamo soprattutto che si diano una mossa..ormai gli operatori iniziano a capire l'importanza del servizio clienti.

Concordo sul fatto che il servizio clienti sia penoso ma credo che potrebbe essere migliorato con molto poco:

• Costo servizio clienti con operatore unatantum tra 1€ e 2€
• Esenzione di tale costo in caso di disservizio 3. (Applicato realmente)

Questi piccoli accorgimenti limiterebbero l'uso inutile di risorse da parte di h3g, basti pensare a quanti chiamano il servizio clienti per sapere stupidagini, ma allo stesso tempo metterebbe un tetto al costo sostenuto da chi, pur di risolvere problematiche un pochino più serie, che hanno dunque bisogno di tempo, si rivolgono al 133.

io sono dell'idea che il 133 deve essere gratuito in ogni caso...

è inutile dire che chiami per disservizio tanto è sempre l'operatore che decide se addebitarti la chiamata che guarda caso puntualmente arriva, anche a distanza di tempo...

Citazione:

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Originariamente Scritto da mixer

io sono dell'idea che il 133 deve essere gratuito in ogni caso...

è inutile dire che chiami per disservizio tanto è sempre l'operatore che decide se addebitarti la chiamata che guarda caso puntualmente arriva, anche a distanza di tempo...

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STRAQUOTO :thumbup:

Citazione:

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Originariamente Scritto da ilpazzo

STRAQUOTO :thumbup:

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quoto quanto sopra!

grazie ragazzi ^_^