Originariamente Scritto da
momo3
Oggi mi è capitato di dover effetuare una chiamata al servizio clienti 119 della tim per effettuare il passaggio alla nuova tariffa tim base per conto di mio padre.
Non chiamavo il 119 da moltissimo tempo e con mio immenso stupore è efficientissimo!
Innanzitutto appena chiamato dopo la solita voce che mi chiedeva se volevo sapere il credito mi ha risposto un'operatrice!(circa dopo 4sec di telefonata!!)
Lo stupore è stato ancora maggiore per l'efficienza mostrata dall'operatrice:ha risposto alle mie domanda su:
1:nuovo tariffa
2:mnp verso tim
3:cambio intestatario sim
Tutto ciò in modo corretto e semplice da capire!(ho verificato tutto tramite ricerche su internet!)
Con la tre è un'odissea quando ti succede un disservizio!anzi ti va bene se ti rispondono e capiscono ciò che gli dici!
Speriamo che la tre copi un pò la tim sotto questo aspetto perchè soprattutto un call-center ha pagamento non può permettersi di dare indicazioni sbagliate al cliente o non saper risolvere eventuali problemi!!!
Anche tiscali ha capito l'importanza del servizio clienti !
Tiscali: assistenza clienti interna - Tecnologia e Internet - ANSA.it
TRE svegliati è offri un servizio clienti decente altrimenti puoi fare tutte le tariffe che vuoi ma dopo un minimo di disservizio e una chiamata al 133 i clienti scappano!!
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