TIM e le portabilità bloccate verso H3G

Ecco le mie esperienze con TIM :thumbdown

Il 17.07. sono andato al 3 shop di mia zona e diventato cliente 3 (zero 6 top, i phone 3gs) e ho subito richiesto la mnp (TIM ricaricabile a TRE):rotfl:

Poi: il 25.7. ricevuto un sms: …non riusciamo a contattarla…La invitiamo a chiamare 119…

Il 26.7. (una domenica) ho richiamato, mi hanno detto, che verró contattato di nuovo nei prossimi giorni; il giorno successivo sul sito 3 stato della portazione: annullata su esplicita richiesta del cliente

Ok, di nuovo al mio shop tre, secondo tentativo; poi mi chiama il 119, numero della sim sbagliato, pero mi comunicano il numero giusto, e che poi potevo di nuovo chiedere la portabilità di nuovo…che peró durerá 21 giorni!; il giorno dopo sul sito 3 stato della portazione: di nuovo: annullata su esplicita richiesta del cliente

Oggi (passati i 21 giorni) ho ricontrollato sul sito 3 stato della portazione: di nuovo: annullata su esplicita richiesta del cliente!!! (ieri era ancora “in gestione”)

Poi chiamato il 119: eh….da Luglio 2009 si doveva fare disdetta scritta, parlavano del TAR di Lazio ecc.

Poi: ho chiamato il mio shop tre che ha poi chiamato il 119: a lui dicevano che mancava qualche dettaglio anagrafico….

ROBA DA MATTI


E tutto quello per un numero tim che aveva quasi mai nessun traffico dal primo giorno nel 2002!!!! – per me sarebbe proprio uguale a perderlo – peró adesso: if they like to play games… I like it too

stesso ritardo anche a me, mnp inserita tramite shop3 prima di ferragosto, dopo qualche giorno mi arriva sms di 3 dicendo che la tim ha rallentato la portabilità e che cio non dipende da h3g, oggi mi arriva sms che mi avvisa che tra 4 giorni passo a 3

ho letto che tim vuole l'autorizzazione vocale del cliente altrimenti la portabilità non va a buon fine

assurdo...

Citazione:

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Originariamente Scritto da mixer

ho letto che tim vuole l'autorizzazione vocale del cliente altrimenti la portabilità non va a buon fine

assurdo...

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loro contano molto sul fatto che qualcuno fa mnp con sim silenti

Purtroppo i gestori, a seguito delle due sentenze ( inizio giugno scorso) speculari del TAR sui ricorsi di Tim e Vodafone possono, al momento, in attesa dell' esito del ricorso di Agcom al Consiglio di Stato, pretendere di ricevere la richiesta di recesso da parte del cliente prima di avviare la MNP...

Quindi vi consiglio di inviare un fax di recesso con tutti i vostri dati, facendo presente che seguirà richiesta di MNP nei prossimi giorni.
A quel punto non sarete obbligati a confermare nulla.
Allegate sempre il vostro documento !

quei bastardi di tim mi hanno fatto la stessa cosa...prima richiesta il 17 luglio...annullata per dati mancanti....seconda richiesta partita il 7 agosto annullata ieri su richiesta del cliente...adesso ho riprovato per la terza volta....delinquenti...lunedi' parte la denuncia!!!!

non ne passa uno a morire da tim (inclusi i suoi virtuali)

Citazione:

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Originariamente Scritto da bracco71

quei bastardi di tim mi hanno fatto la stessa cosa...prima richiesta il 17 luglio...annullata per dati mancanti....seconda richiesta partita il 7 agosto annullata ieri su richiesta del cliente...adesso ho riprovato per la terza volta....delinquenti...lunedi' parte la denuncia!!!!

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e tu dal 17 luglio non ancora sei andato a denunciarli?

Ti consiglio vivamente di andare in questo sito scaricare il PDF stamparlo ed invia la denuncia per FAX , l'hanno gia' fatto dei miei colleghi.

fammi sapere come prosegue !

http://www.agcom.it/default.aspx?mes...ent&DocID=2232

vedrai che se ricevono questo documento cambiano il loro atteggiamento


Massimiliano

La mia esperienza è quasi simile, ma per fortuna è andata a buon fine.

Il 24/7 attivo un contratto 3 Power Pro e chiedo la portabilità da TIM a 3.
Mi chiama Tim, mi chiede le ragioni del passaggio, rispondo che le loro tariffe fanno schifo e confermo di voler passare a 3. Il giorno dopo mi arriva il sms che dice che non riescono a contattarmi e che hanno bisogno di conferma del recesso.
Chiamo tre volte ed ogni volta mi forniscono una versione diversa.
L'ultimo mi conferma che il passaggio avverrà regolarmente giorno 4/8, giornata nella quale - naturalmente - non accade nulla.

Chiamo la 3 e mi dicono che è colpa di Tim. Chiamo Tim e mi dicono che è in lavorazione. Continuo a tempestare di chiamate Tim, ma mi prendono solo per il c**o. :furious:

Arriva nel frattempo il 12 agosto, chiamo la 3 e l'operatrice mi apre una segnalazione dicendomi che avrebbe risottoposto la portabilità a Tim.
Nel frattempo mando un fax infuocato a Tim che, come da prassi, mi chiama e mi chiede le ragioni della portabilità. Rispondo all'operatore che oltre alle tariffe, dopo le scorrettezze che stanno mettendo in pratica, non sarei rimasto in Tim neppure se mi offrivano una tariffa d'oro.
Mi fanno una proposta di retention che io rifiuto. Come da copione il giorno dopo mi arriva il solito sms che mi dice che non riescono a contattarmi.
Incazzato nero :incavol: (il numero è quello di lavoro e sono costretto a chiamare i clienti con il numero provvisorio, anche perchè nel frattempo il credito Tim è esaurito) faccio denuncia all'AGCOM con il modulo D e mando un nuovo fax tempestoso con allegato il modulo D e la ricevuta fax.
Mi chiama Tim e mi conferma che la portabilità avverrà senza problemi nella data stabilita. Rispondo: "sarà meglio per voi..." :gunbanda:

Finalmente mi arriva il sms da 3 e riesco ad ottenere il passaggio in data 25/8, un mese dopo la richiesta iniziale.

Delinquenti.