Finite le retention vodafone

Da oggi non è più possibile bloccare le mnp, ho parlato con una operatrice del 42995

sicuro? dopo 5 anni ne dovrei rifare giusto una. E che cavolo!

Citazione:

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Originariamente Scritto da Maxim

Da oggi non è più possibile bloccare le mnp, ho parlato con una operatrice del 42995

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Confermato.... lunga chiacchierata con una gentilissima operatrice al 42995 (anche piacevole): le retention sono finite e non si può più bloccare le MNP in uscita da Vodafone.
Una piccola sorpresa: da settembre usciranno nuove tariffe e promo ad personam (chiameranno i clienti indipendentemente da richieste di MNP) basate sullo studio del cliente (tipologia chiamate, sms, spesa mensile, ecc) per frenare l'emoraggia di clienti.

io agirei diversamente, dopo che si è passati ad altro operatore, la vodafone potrebbe chiamare il cliente e fare delle offerte sempre ad personam in caso di rientro

non penso sia illegale...vi pare?

Quanto riferito dall'operatore del 42995 contrasta con quello che si legge su M3
dove si parla del TAR del lazio che ha bloccato le nmp rapide (che appunto dovevano partire da lunedi 22 giugno) e ritornano ad essere lunghe da oltre 30 giorni...
quindi tutto il tempo per i vari gestori per ritornare a fare retention...
forse che l'operatore del 42995 non era abbastanza informato?

oppure effettivamente è una decisione di vodafone che nonostante la tempistica abbondante dei 30 giorni per una nmp, loro in ogni caso non faranno piu' retention?

a voi l'arduo compito d scoprirlo :-)

Citazione:

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Originariamente Scritto da Maxim

io agirei diversamente, dopo che si è passati ad altro operatore, la vodafone potrebbe chiamare il cliente e fare delle offerte sempre ad personam in caso di rientro

non penso sia illegale...vi pare?

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Se non c'è il consenso esplicito del cliente non è per nulla lecito (privacy) ricontattarli a portabilità avvenuta ;)

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Originariamente Scritto da zilaghe

Quanto riferito dall'operatore del 42995 contrasta con quello che si legge su M3
dove si parla del TAR del lazio che ha bloccato le nmp rapide (che appunto dovevano partire da lunedi 22 giugno) e ritornano ad essere lunghe da oltre 30 giorni...
quindi tutto il tempo per i vari gestori per ritornare a fare retention...
forse che l'operatore del 42995 non era abbastanza informato?

oppure effettivamente è una decisione di vodafone che nonostante la tempistica abbondante dei 30 giorni per una nmp, loro in ogni caso non faranno piu' retention?

a voi l'arduo compito d scoprirlo :-)

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Ma infatti secondo me continuano :P

Citazione:

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Originariamente Scritto da Maxim

io agirei diversamente, dopo che si è passati ad altro operatore, la vodafone potrebbe chiamare il cliente e fare delle offerte sempre ad personam in caso di rientro

non penso sia illegale...vi pare?

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Sì, lo è, amenochè non ti chiedano il consenso, prima di andartene, a tenere i tuoi dati personali ed usarli per future offerte...

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Originariamente Scritto da zilaghe

Quanto riferito dall'operatore del 42995 contrasta con quello che si legge su M3
dove si parla del TAR del lazio che ha bloccato le nmp rapide (che appunto dovevano partire da lunedi 22 giugno) e ritornano ad essere lunghe da oltre 30 giorni...

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Chissà come mai Tim e Vodafone hanno voluto fare ricorso al tar, mah, chissa come mai, me lo sto chiedendo proprio... :rolleyes: :lol:

Forse dovrebbero meditare sul fatto che Wind ha sospeso le retention da mesi e non è accaduto nulla di grave, tanto che ha probabilmente deciso di sospenderle a tempo indeterminato... ed ha perfino deciso di mantenere la versione ormai ridotta al lumicino delle vecchie "passa a Wind" con il raddoppio di "soli" tre mesi, tanto i clienti vengono lo stesso...

E dall'altra parte si vogliono bloccare le MNP veloci, mah, chissà come mai.... ho un vago sospetto ma non riesco a focalizzarlo bene... :lol:

Citazione:

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Originariamente Scritto da zilaghe

Quanto riferito dall'operatore del 42995 contrasta con quello che si legge su M3
dove si parla del TAR del lazio che ha bloccato le nmp rapide (che appunto dovevano partire da lunedi 22 giugno) e ritornano ad essere lunghe da oltre 30 giorni...
quindi tutto il tempo per i vari gestori per ritornare a fare retention...
forse che l'operatore del 42995 non era abbastanza informato?

oppure effettivamente è una decisione di vodafone che nonostante la tempistica abbondante dei 30 giorni per una nmp, loro in ogni caso non faranno piu' retention?

a voi l'arduo compito d scoprirlo :-)

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Vai in room Autorità e troverai in buona parte la risposta LINK :)
Le retention durante la procedura di MNP sono state dichiarate inammissibili anche dal TAR ( che ha confermato su quasi tutti gli aspetti la validità della delibera Agcom)....

Le "retention" potranno essere fatte teoricamente solo nell'arco degli eventuali 30 giorni di preavviso ( sempre che il gestore pretenda il preavviso di 30 giorni) ma non nella fase di avvio della MNP. Retention potranno essere fatte anche una volta che il cliente è già passato al nuovo operatore ( previa acquisizione del consenso del cliente).

:bye: