"Ladrata" di Tre su credito residuo e soglie...

:furious:Ho una Tutto 3. Mi hanno attivato Gente di 3 il 23 di questo mese.
Oggi siamo il 28 e risulta che ho fatto 1 ora di telefonate con gente di 3, quando non ho neanche toccato il cellulare.
Inoltre questa mattina mi sono stati detratti oltre 6 euro di credito a scadenza (doveva scadere alla mezzanotte di oggi 28/2: ascoltando il 4330 era sempre indicato come credito da utilizzare fino alle 24 del 28.02.09.)...e mi sono stati anche tolti oltre 5 euro di credito non a scadenza.
Un furto di circa 11 euro, oltre ai 60 min. di chiamate Gente di 3 mai effettuate oggi: se non me ne fossi accorto avrei, oltretutto, speso ulteriore credito chiamando cellulari, supponendo di avere Gente di 3, come mio diritto.
Ma alla 3 sono una società seria o dei ladri?????!!!!!
Come posso fare ad ottenere la restituzione del maltolto?
E' sufficiente mandare un fax all'assistenza clienti: non voglio spendere per parlare con operatori che non fanno niente se non farti stare al telefono a spendere, chiudendo la chiamata quando è il momento di dare una risposta.
Se mando email mi dicono che serve l'identificazione del cliente: come si fa?

E' capitato a qualcun'altro recentemente?
Help, please: facciamo in modo che questi della 3 non ci rubino più sfrucugliando a loro piacimento nei crediti delle ns. sim.
Se non mi restituiscono il tutto cambio operatore in barba ai vantaggi della Tutto3...
Bip.....

Citazione:

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Originariamente Scritto da Dantre

:furious:Ho una Tutto 3. Mi hanno attivato Gente di 3 il 23 di questo mese.
Oggi siamo il 28 e risulta che ho fatto 1 ora di telefonate con gente di 3, quando non ho neanche toccato il cellulare.
Inoltre questa mattina mi sono stati detratti oltre 6 euro di credito a scadenza (doveva scadere alla mezzanotte di oggi 28/2: ascoltando il 4330 era sempre indicato come credito da utilizzare fino alle 24 del 28.02.09.)...e mi sono stati anche tolti oltre 5 euro di credito non a scadenza.
Un furto di circa 11 euro, oltre ai 60 min. di chiamate Gente di 3 mai effettuate oggi: se non me ne fossi accorto avrei, oltretutto, speso ulteriore credito chiamando cellulari, supponendo di avere Gente di 3, come mio diritto.
Ma alla 3 sono una società seria o dei ladri?????!!!!!
Come posso fare ad ottenere la restituzione del maltolto?
E' sufficiente mandare un fax all'assistenza clienti: non voglio spendere per parlare con operatori che non fanno niente se non farti stare al telefono a spendere, chiudendo la chiamata quando è il momento di dare una risposta.
Se mando email mi dicono che serve l'identificazione del cliente: come si fa?

E' capitato a qualcun'altro recentemente?
Help, please: facciamo in modo che questi della 3 non ci rubino più sfrucugliando a loro piacimento nei crediti delle ns. sim.
Se non mi restituiscono il tutto cambio operatore in barba ai vantaggi della Tutto3...
Bip.....

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no direi di no, però così come l'hai spiegato, non è molto chiaro!!

aspetta domani e poi ci metti lo screen della pagina di infocosti, così forse capiamo qualcosa!

Ciao mi sono appena iscritto al forum proprio perchè mi è capitato un furto simile. Mi hanno disattivato gente di tre dopo un anno SENZA NESSUN PREAVVISO!!!!!, da un momento all'altro, facendomi consumare in poche ore 22 euro. Vorrei sapere anch'io come riavere il credito o almeno sapere se questa è un'azione legale della tre.
Io la trovo SCANDALOSA, cambiero subito operatore, ma vorrei sapere dove protestare (inutile come dici te al 133)

caro Adriano, che tipo di Gente di 3 avevi?
se avevi la versione gratuita per un anno senza obbligo di ricarica può essere normale che ti sia stata disattivata, e in questo caso la tua protesta sarebbe pressoché inutile, dato che 3 ha rispettato le condizioni contrattuali, e non ti ha rubato nulla.

Sono solidale con l'indignazione di chi si vede sottrarre a suo dire ingiustamente del credito, ma invito tutti alla moderazione nei termini...

Ricordo che le sim di natale 2007 avevano la gente di 3 gratuita CON ricarica mensile, ma che scadeva dopo un anno.

Comunque la 3 deve rispettare la corretta modalità di disattivazione, ovvero la scadenza andava indicata o comunicata al cliente in qualche modo (se non avvenuta al termine di un mese solare) altrimenti il cliente ignaro telefona spendendo, credendo di averla ancora attiva.

Citazione:

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Originariamente Scritto da Dantre

:furious:Ho una Tutto 3. Mi hanno attivato Gente di 3 il 23 di questo mese.
Oggi siamo il 28 e risulta che ho fatto 1 ora di telefonate con gente di 3, quando non ho neanche toccato il cellulare.
Inoltre questa mattina mi sono stati detratti oltre 6 euro di credito a scadenza (doveva scadere alla mezzanotte di oggi 28/2: ascoltando il 4330 era sempre indicato come credito da utilizzare fino alle 24 del 28.02.09.)...e mi sono stati anche tolti oltre 5 euro di credito non a scadenza.
Un furto di circa 11 euro, oltre ai 60 min. di chiamate Gente di 3 mai effettuate oggi: se non me ne fossi accorto avrei, oltretutto, speso ulteriore credito chiamando cellulari, supponendo di avere Gente di 3, come mio diritto.
Ma alla 3 sono una società seria o dei ladri?????!!!!!
Come posso fare ad ottenere la restituzione del maltolto?
E' sufficiente mandare un fax all'assistenza clienti: non voglio spendere per parlare con operatori che non fanno niente se non farti stare al telefono a spendere, chiudendo la chiamata quando è il momento di dare una risposta.
Se mando email mi dicono che serve l'identificazione del cliente: come si fa?

E' capitato a qualcun'altro recentemente?
Help, please: facciamo in modo che questi della 3 non ci rubino più sfrucugliando a loro piacimento nei crediti delle ns. sim.
Se non mi restituiscono il tutto cambio operatore in barba ai vantaggi della Tutto3...
Bip.....

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Dante, non è che non voglia crederti, ma potresti postare il dettaglio chiamate dal 20 al 28 di febbraio?
:bye:

Il mio disappunto è che non sono stato avvisato della disattivazione in nessun modo, non discuto il fatto che la promozione valesse 1 anno. (anche qui potrebbero avvisare, come fanno gli altri gestori). Lo trovo molto scorretto.
La prossima settimana cambio gestore su entrambe le sim