attivazione contratto INTERNET VELOCE

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20/02/2009, 13:46
dariofire

attivazione contratto INTERNET VELOCE

salve a tutti,
scrivo in questo forum per sapere se quello che è accaduto al sottoscritto è capitato a qualcun altro:

Ho firmato un contratto tramite venditori porta-a-porta per l'attivazione di un numero cell H3G RICARICABILE - PERSONE FISICHE, ricevendo immediatamente in omaggio/comodato un telefono MOMO MD 300. Fin qui tutto bene, finchè non mi sono recato in un negozio autorizzato h3g per fare la portabilità di un numero tim sulla usim 3; qui la sorpresa, mi viene detto che a terminale risulta anche l'attivazione di una chiave usb internet veloce con contratto di abbonamento. Mi viene suggerito di fare un fax al gestore disconoscendo l'attivazione ed il possesso della chiave usb.
Con molta calma, passando il tempo per attivare il recesso dei 10gg, mi chiama il servizio clienti chiedendomi di sporgere denuncia presso le forze dell'ordine perchè la procedura è come quella per lo smarrimento di un numero cellulare. Intanto mi viene aperta una rid bancaria con l'informazione che mi sarebbero stati addebitati 55 euro di canone per la chiave internet. Chiamo il rivenditore collegato alla rete dei porta-a-porta, che mi trasmette il contratto per il telefono ricaricabile e, sentite un pò, una copia di un contratto di abbonamento usb INTERNET VELOCE con FIRMA del sottoscritto, con attivazione effettuata nella stessa data di firma del contratto cell ricaricabile. Chiedo alla società di indagare sul fatto che una mia firma sia finita su un contratto per una chiave usb mai richiesta e mai ricevuta; risposta: non possiamo controllare l'operato di tutti i ns. rappresentanti, le farò sapere...
Telefonate e varie email per 10 giorni, ma il titolare è sempre occupato e non può rispondere ne richiamarmi.
Finale: vado dalla Guardia di Finanza e denuncio il tutto, con nomi e cognomi. Del fatto se ne informerà la Procura.....
20/02/2009, 16:38
AndreA

Citazione:

Originariamente Scritto da dariofire

salve a tutti,
scrivo in questo forum per sapere se quello che è accaduto al sottoscritto è capitato a qualcun altro:

Ho firmato un contratto tramite venditori porta-a-porta per l'attivazione di un numero cell H3G RICARICABILE - PERSONE FISICHE, ricevendo immediatamente in omaggio/comodato un telefono MOMO MD 300. Fin qui tutto bene, finchè non mi sono recato in un negozio autorizzato h3g per fare la portabilità di un numero tim sulla usim 3; qui la sorpresa, mi viene detto che a terminale risulta anche l'attivazione di una chiave usb internet veloce con contratto di abbonamento. Mi viene suggerito di fare un fax al gestore disconoscendo l'attivazione ed il possesso della chiave usb.
Con molta calma, passando il tempo per attivare il recesso dei 10gg, mi chiama il servizio clienti chiedendomi di sporgere denuncia presso le forze dell'ordine perchè la procedura è come quella per lo smarrimento di un numero cellulare. Intanto mi viene aperta una rid bancaria con l'informazione che mi sarebbero stati addebitati 55 euro di canone per la chiave internet. Chiamo il rivenditore collegato alla rete dei porta-a-porta, che mi trasmette il contratto per il telefono ricaricabile e, sentite un pò, una copia di un contratto di abbonamento usb INTERNET VELOCE con FIRMA del sottoscritto, con attivazione effettuata nella stessa data di firma del contratto cell ricaricabile. Chiedo alla società di indagare sul fatto che una mia firma sia finita su un contratto per una chiave usb mai richiesta e mai ricevuta; risposta: non possiamo controllare l'operato di tutti i ns. rappresentanti, le farò sapere...
Telefonate e varie email per 10 giorni, ma il titolare è sempre occupato e non può rispondere ne richiamarmi.
Finale: vado dalla Guardia di Finanza e denuncio il tutto, con nomi e cognomi. Del fatto se ne informerà la Procura.....

Premessa: escluso che personalmente, per vari motivi che la tua storia ha esplicato al meglio, evito i venditori fuori dai locali commerciali ritengo che

a) fai bene a denunciare la cosa;
b) nota che H3G non è certo esterna al tutto, se la sua rete vendita ha questo sistema di funzionamento è almeno complice di queste pratiche scorrette (in tal senso leggi anche quale è la nostra posizione al riguardo:Politiche commerciali aggressive, una riflessione): pertanto valuta anche se non è il caso di una conciliazione per la mancata disattivazione della usim disconosciuta (sempre tu l'abbia fatto)

Per il resto benvenuto :beer:
20/02/2009, 16:50
giorgio.tomelleri

L 'Agenzia che ha mandato il venditore, è responsanbile, quanto H3G e, visto il tipo di risposta, assai probabilmente, promotrice di un comportamento scorretto da parte dei suoi venditori.
Probabilmente, tra la già cospiqua documentazione cartacea, ti è stato inserito il contrato per la chiavetta, per cui le firme, non risulterano false o riprodotte, ma risulteranno tutte fatte da te.
20/02/2009, 21:55
dariofire

Citazione:

Originariamente Scritto da AndreA

Premessa: escluso che personalmente, per vari motivi che la tua storia ha esplicato al meglio, evito i venditori fuori dai locali commerciali ritengo che

a) fai bene a denunciare la cosa;
b) nota che H3G non è certo esterna al tutto, se la sua rete vendita ha questo sistema di funzionamento è almeno complice di queste pratiche scorrette (in tal senso leggi anche quale è la nostra posizione al riguardo:Politiche commerciali aggressive, una riflessione): pertanto valuta anche se non è il caso di una conciliazione per la mancata disattivazione della usim disconosciuta (sempre tu l'abbia fatto)

Per il resto benvenuto :beer:

Ciao e grazie della risposta,

anche io normalmente non do retta ai venditori door-to-door, ma questa volta, ingannato dall'opportunità del telefono gratis (o quasi), ho sottoscritto il contratto; salvo poi ritrovarmi anche quello della chiavetta dati.
Per quanto riguarda H3G, responsabilità si, responsabilità no, si sono fatti vivi per richiedermi di denunciare la perdita o il disconoscimento della usim e, oggi pomeriggio, dopo avere trasmesso la denuncia, sono stato richiamato da H3G al fine di sollecitarmi il pagamento del canone internet!

Logicamente spero che qualcuno a livello di ufficio legale se ne accorga e proponga un patteggiamento, anche se per adesso la via non è quella civile ma quella dell'indagine della Procura (che potrà stabilire di rinviare il tutto al giudice di pace). In ogni caso, almeno inizialmente, sarà la Procura a stabilire se c'è stato errore, dolo, raggiro, truffa o negligenza.

Saluti
20/02/2009, 22:02
dariofire

Citazione:

Originariamente Scritto da giorgio.tomelleri

L 'Agenzia che ha mandato il venditore, è responsanbile, quanto H3G e, visto il tipo di risposta, assai probabilmente, promotrice di un comportamento scorretto da parte dei suoi venditori.
Probabilmente, tra la già cospiqua documentazione cartacea, ti è stato inserito il contrato per la chiavetta, per cui le firme, non risulterano false o riprodotte, ma risulteranno tutte fatte da te.

E infatti le firme sul contratto mai visto ma sottoscritto, sembrerebbero le mie, anche se non è difficile ricalcarle o riprodurle. Anche io la penso come te, cioè che è stata inserita l'ultima pagina del contratto di abbonamento usb dati nel contratto della usim cellulare, per poi compilare tutto il resto con calma. Comunque alla GDF non erano per nulla stupiti.....ma quasi abituati!
20/02/2009, 23:12
coldstar

Citazione:

Originariamente Scritto da dariofire

Comunque alla GDF non erano per nulla stupiti.....ma quasi abituati!

Pultroppo non sei assolutamente l'unico se ne vedono a centinaia!
una volta ti arrivava a casa un enciclopedia ora sono i contratti dati :)

Regola numero 1:
Se una persona non puoi andare a ripescarla dopo
(come i door - to - door)
non fidarti mai e in nessun caso di loro!
21/02/2009, 10:47
AndreA

Citazione:

Originariamente Scritto da dariofire

Per quanto riguarda H3G, responsabilità si, responsabilità no, si sono fatti vivi per richiedermi di denunciare la perdita o il disconoscimento della usim e, oggi pomeriggio, dopo avere trasmesso la denuncia, sono stato richiamato da H3G al fine di sollecitarmi il pagamento del canone internet!

Logicamente spero che qualcuno a livello di ufficio legale se ne accorga e proponga un patteggiamento

En-passant, hai fatto richiesta di conciliazione presso il Corecom e/o Camera di Commercio?
A mio avviso anche in questo caso chiedono l'obbligatorietà del tentativo di conciliazione per quanto riguarda il pagamento tra te e H3G. Oltre alla denuncia manda anche questo modulo, magari risolvi prima e "patteggiando". Per quanto riguarda l'agenzia prosegui con la denuncia, quello sì... è doveroso.