Problema scegli 3 new

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03/10/2008, 15:13
secco48

Problema scegli 3 new

Salve a tutti,
Ho preso l'altro giorno un nokia n96 con la promo scegli 3 new, la signorina del centro 3, alla fine della procedura di attivazione,( documenti carta di credito ) non mi ha rilasciato nessun contratto e tanto meno ho firmato qualcosa!!
Invece ad un mio amico ad un altro centro 3, hanno fatto firmare un contratto di cui a lui è restata una copia, poi a me neache quale piano tariffario mi hanno chiesto di attivare, mentre al mio amico si.

Cosa devo fare se quelli del centro non lo vogliono fare???
03/10/2008, 15:25
danieleg76

Citazione:

Originariamente Scritto da secco48

Salve a tutti,
Ho preso l'altro giorno un nokia n96 con la promo scegli 3 new, la signorina del centro 3, alla fine della procedura di attivazione,( documenti carta di credito ) non mi ha rilasciato nessun contratto e tanto meno ho firmato qualcosa!!
Invece ad un mio amico ad un altro centro 3, hanno fatto firmare un contratto di cui a lui è restata una copia, poi a me neache quale piano tariffario mi hanno chiesto di attivare, mentre al mio amico si.

Cosa devo fare se quelli del centro non lo vogliono fare???

Io ho acquistato una tutto 3 e non ho firmato nulla, solo fotocopia dei documenti e CF.
Ho acquistato anche una Vodafone e idem solo CI e CF. Forse è la prassi nuova, in questo modo però potrebbero intestare molte sim senza l'autorizzazione....:nono:
03/10/2008, 19:16
anthony

io l'ho fatto il 20 settembre e ho firmato alcuni fogli di contratto, che mi hanno lasciato in copia.
mi sembra molto strano che non vi abbiano fatto firmare nulla...
03/10/2008, 19:29
MotoPal

Citazione:

Originariamente Scritto da danieleg76

Io ho acquistato una tutto 3 e non ho firmato nulla, solo fotocopia dei documenti e CF.
Ho acquistato anche una Vodafone e idem solo CI e CF. Forse è la prassi nuova, in questo modo però potrebbero intestare molte sim senza l'autorizzazione....:nono:

toglimi una curiosità:
anche se te le avessero fatte firmare....cosa ti fa pensare che loro non possano intestartene altre??
03/10/2008, 22:01
ilmerovingio

a me invece ha preso i documenti e mi ha detto di passare quando la pratica sarà pronta??? Purtroppo ero di fretta e non ho potuto questionare, manco il cellulare con la sim mi ha dato...mah
04/10/2008, 12:39
MotoPal

Citazione:

Originariamente Scritto da ilmerovingio

a me invece ha preso i documenti e mi ha detto di passare quando la pratica sarà pronta??? Purtroppo ero di fretta e non ho potuto questionare, manco il cellulare con la sim mi ha dato...mah

mi pare ovvio, tu volevi fare un comodato o un abbonamento; giusto?

allora sappi che se passi in un negozio 3 dopo le 17.00 oppure al sabato e alla domenica, non si può attivare assolutamente niente (a meno che tu non abbia carta di credito); quindi è prassi fotocopiare i documenti e segnarsi che cosa il cliente vuole attivare, e farlo ripassare il giorno seguente per dargli ciò che desidera!!!

PS: io credo che questa soluzione sia la migliore anche negli orari normali:

1° in negozio se c'è tanta gente, nessuno deve aspettare
2° con calma e tranquillità il dealer può attivare il comodato senza fare errori
3° tu cliente non devi star li ad aspettare 30 minuti.....
4° la privacy del cliente viene rispettata se il comodato viene fatto quando il negozio è deserto!
04/10/2008, 13:34
ilmerovingio

Citazione:

Originariamente Scritto da MotoPal

mi pare ovvio, tu volevi fare un comodato o un abbonamento; giusto?

allora sappi che se passi in un negozio 3 dopo le 17.00 oppure al sabato e alla domenica, non si può attivare assolutamente niente (a meno che tu non abbia carta di credito); quindi è prassi fotocopiare i documenti e segnarsi che cosa il cliente vuole attivare, e farlo ripassare il giorno seguente per dargli ciò che desidera!!!

PS: io credo che questa soluzione sia la migliore anche negli orari normali:

1° in negozio se c'è tanta gente, nessuno deve aspettare
2° con calma e tranquillità il dealer può attivare il comodato senza fare errori
3° tu cliente non devi star li ad aspettare 30 minuti.....
4° la privacy del cliente viene rispettata se il comodato viene fatto quando il negozio è deserto!

grazie per l'informazione, cmq era giovedì alle 16, con carta di credito, non c'era nessuno. Le altre 2 volte mi era stato fatto subito, era la prima volta, lieto di sapere che dovrebbe essere questa la prassi. Grassie