Opzioni 3 sospese per credito insufficiente/esaurito
Comunicate ufficialmente date di introduzione del nuovo sistema di rinnovo automatico delle opzioni.
Qualora il credito residuo non fosse sufficiente a coprire il costo del rinnovo,queste verranno messe in stand-by per ripartire in automatico alla prima ricarica effettuata,naturalmente di importo tale da coprire il costo delle opzioni medesime.Già in vigore per Naviga 3 7giorni e 30giorni;il 4 Gennaio toccherà a x-series 7 e 30 giorni;il 7 Gennaio a Super noi e Video noi,Superinternet;il 12 Gennaio a Gente di 3 7 e 30giorni e Naviga 3 Time
Rinnovo opzioni 3 Italia, cambia il funzionamento senza credito
Superinternet disattivata per credito insufficiente
Salve a tutti, sono una novellina di Mondo Tre, avrei quindi bisogno del vostro aiuto...
Mi hanno disattivato la Superinternet per credito insufficiente, il giorno dopo ho effettuato la ricarica e come da istruzioni pensavo che dopo la mezzanotte si riattivasse il tutto....
Dal mio profilo risulta sempre sospesa, ho scritto una mail al centro assistenza ma loro mi hanno risposto che devo attivarla al 4040.
Il problema è che l'opzione è già attiva ma SOSPESA e col 4040 non faccio niente, il messaggio vocale mi dice che sarà riattivata dopo la mezzanotte del giorno della ricarica effettuata.
Gli ho riscritto, ma ancora sono qui che attendo... le soglie sono integre e se mi connetto ovviamente il credito diminuisce.
Chiedo un consiglio, cosa devo fare? Posso sospenderla, per poi riattivarla? Boh...
Grazie:blink:
SuperInternet e credito negativo e/o insufficiente: che fare?
Sono nuovo del forum e non voglio tediarvi con la storia della mia vita o con insulti e minacce di denunce. Mi limiterò a esporre la mia esperienza. :LOL:
Io e la mia ragazza abbiamo due cellulari Android con i quali chattiamo, chiamiamo via voip e navighiamo. Siamo passati a 3 per sfruttare l'ottima tariffa SuperInternet. Nonostante a fine mese consumiamo solo circa 500mb dei 3giga offerti è comunque la tariffa più conveniente in Italia.
Ecco cosa è successo:
avevamo entrambi un credito prossimo allo zero. Due notti fa lei si trova improvvisamente la connessione non funzionante e dopo poco scopre di avere un credito negativo di -16 euro. Solo il giorno dopo le arriva un messaggio che la tariffa non era stata rinnovata per credito insufficiente e che quindi il traffico che aveva effettuato dopo la scadenza era stato conteggiato come traffico a pagamento.
Il giorno dopo quando lei mi avvisa di questo faccio subito una ricarica di 10 euro. Bene con un credito di 10,59 ricevo dopo due giorni (ovvero oggi) un messaggio che il mio credito non è sufficiente per rinnovare superinternet al costo di 5 euro. Dopo un'oretta mi risulta un credito negativo di -26 euro!!!
Allora oltre al fatto che tali comunicazioni dovrebbero arrivare contestualmente allo scadere dei 30 giorni e non a distanza di giorni, e che il traffico effettuato dovrebbe essere scalato gradualmente e non in un'unica stangata a distanza di giorni, io vedo ben due cose "illegali" nel comportamento della 3:
1. Se la mia è una carta prepagata come può andare in debito?
2. Se può andare in debito perchè non è andata in debito di 5 euro per il rinnovo della tariffa SuperInternet ma di 35 euro per il traffico effettuato al di fuori di tale tariffa?
Detto questo, vorrei sapere il modo più veloce per uscire da questa situazione.
Vi premetto che non voglio perdere il mio numero visto che lo ho da 12 anni e che ovviamente per una cifra così irrisoria non voglio stare a perdere ore tra moduli da compilare, code alle poste per inviare raccomandate ecc.
Quindi essenzialmente volevo sapere se mi conviene ricaricare e poi tentare via fax o via 133 di riavere il credito che mi è stato ingiustamente sottratto o se mi conviene fare la portabilità verso altro operatore.
Grazie a tutti, anche solo per aver prestato attenzione al mio problema.
Riattivazione opzioni in sospeso, cosa fare?
La tua opzione è Attiva ma attualmente è in stato ''Sospeso'' poichè il tuo credito residuo non era sufficiente al momento del rinnovo automatico, quindi non puoi usufruire della tariffa agevolata.
Per riattivare la tua opzione, è sufficiente fare una ricarica a pagamento, oppure l'opzione si riattiverà in automatico alla ricezione del bonus di autoricarica, qualora il tuo piano la preveda.
L'opzione si riattiverà dopo la mezzanotte, solo da quel momento potrai nuovamente usufruire dei benefici previsti dall’offerta. Se sulla tua USIM 3 sono presenti in stato ''Sospeso'' due o più opzioni, non appena avrai credito residuo sufficiente, l'opzione che si trova in stato ''Sospeso'' da più tempo verrà rinnovata automaticamente. Se vuoi disattivare l'opzione:
Posso aspettare l'autoricarica della super10 del mese prossimo per fare ripartire l'opzione oppure devo caricare subito??