A me oggi, dopo una bella mail di protesta, mi hanno risposto:

Gent.mo consumatore,
con la presente Le comunichiamo che le prove d'acquisto da Lei inviate saranno moderate con un leggero ritardo dovuto all’eccezionale e inaspettata partecipazione all’operazione a premio in oggetto.
Ci scusiamo pertanto del disagio creatoLe.

Tipica risposta di scuse per non scusarsi e comunicare il nulla...