Il primo giorno era...? 20 giorni fa? Se non ti hanno ricontattato potrebbe semplicemente voler dire che non ci sono problemi e che è in emissione. Tieni conto delle festività

Comunque al call center in pochi istanti ti sanno dire a che punto è la pratica, sono sempre efficentissimi, cercano di esserlo anche quando oggettivamente hanno rallentamenti per aggiornamenti dei sistemi (sono anche io che li chiamo di sabato a mezzogiorno, lo so )