Ricevuta pagamento spese doganali corriere UPS

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Guarda, è un po' che non ricevo pacchi da nazioni extra-UE quindi non ricordo con esattezza, ma so che mi sono sempre arrivate dopo qualche tempo, tramite lettera, le fatture di DHL o UPS con l'indicazione del pagamento.

Credo che nella lettera di vettura con cui ti ha consegnato il pacco ci sia scritto qualcosa relativamente agli oneri doganali, non è così?

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No, non mi ha dato nessun foglio il corriere, ho solo il pacco tra le mani.
Ho spedito un email all'ups informandola di quanto accaduto e mi hanno risposto in questo modo
Gentile Cliente,
le confermo che ricevera' fattura e documentazione doganale al piu' presto.
Distinti saluti


Ora i miei dubbi sono più di prima, come mai il servizio clienti mi ha risposto in questo modo? io devo ricevere la ricevuta di quello che ho pagato al corriere, mentre nell'email mi hanno risposto che riceverò fattura...
cosa diavolo significa fattura? che devo pagare nuovamente?