Ho visto che c'è un modulo on-line:
Alitalia - Reclami

Tra l'altro cliccando su INVIA appare un pop-up con scritto "e-mail correttamente inviata" ma niente di più, e nessuna mail di conferma
Per ora ho fatto quello, dici che basta?

E secondo te, se chiedevo la compensazione direttamente alla signorina che mi ha chiamato per il volo alternativo, dici che cambiava qualcosa?