Non vorrei sbilanciarmi troppo ma, secondo me, la cosa rimane un fatto "privato" tra te ed il tuo acquirente. Semmai potrai rivolgerti al corriere ( me se l 'involucro era in ordine ed il destinatario ha firmato, non credo che la cosa servirà ). Penso ti convenga cercare un accordo bonario per evitare feedback negativi ma, secondo con chi hai a che fare, la vedo dura....