Rabona Mondiale

[andybox]

Ok, è illimitato vero.
Il contatore dice numeri a caso. Quindi bene.
A parte l'assistenza via Whatsapp che non risponde o lo fa dopo giorni e giorni il resto è ok. Penso che sia inutile offrire canali di assistenza extra quando non si è in grado di gestirli.

[giorgio.tomelleri]

Ho letto che internet è a scatti da 2 MB, hai avuto modo di verificarlo?
Non mi sembra un grosso problema, visto che si hanno a disposizione 512 disconnessioni al giorno, però sarebbe interessante saperlo.

[andybox]

Non ho modo di scoprirlo perché l'app non è compatibile con Android 5.1 del mio jiayu, non si può usare con il WiFi. Inoltre, avendo installato l'app su un'altro cell nulla si vede perché non si connette a rete Rabona. Dal sito non sono in grado di trovare la sezione relativa ai dati...... Resta solo l'ascolto da IVR. Si tratta, per me, di una Sim "terziaria"

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[andybox]

Dopo avermi sciroppato il credito bonus all'inizio dell'avventura, scade il primo mese di opzione mondiale, non avendo credito mi viene disattivata. Provvedo a caricare 10 euro e attendo la riattivazione, non arriva nessun messaggio così ascolto l'IVR che dice opzione mondiale attiva. Chiamo e uso il cellulare e il credito va giù. Ieri sera 2,2 euro invece di 13 e rotti. Stamattina arriva sms che dice che ho 5 euro di bonus. Riguardo il credito e ho 0,45 euro. Insomma bruciati altri 10 euro in navigazione e chiamate con opzione attiva ma non attiva. Scrivo su assistenza WhatsApp ma non mi calcolano come già accaduto. Ora, oggi pomeriggio sentiamo cosa diranno. Ovvio che se ci sarà solo un dubbio in più li lascio così come li ho presi. A si, continua a non funzionare la navigazione dati in ambito europeo. Semplicemente non si connette ala portante dati. Male Rabona, molto male.

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[andybox]

Chiamo il servizio clienti e mi suona occupato, mai successa una cosa del genere con mille gestori nel corso degli anni....

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[andybox]

Ho parlato! Tutto ok, mi restituiscono i 10 euro e attivano l'opzione mondiale. Attendo i messaggi. Problemi di gioventù, al telefono cortesia.

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[andybox]

Confermo ora veramente tutto ok.
Mi è stato rimborsato il bonus iniziale, la ricarica che non aveva riattivato l'opzione mondiale e resettato e quindi funzionante il roaming dati estero.
Devo dire che la navigazione è stabile e non rimpiango la mancanza del 4G.

[faquick]

Mi è stato rimborsato il bonus iniziale, la ricarica che non aveva riattivato l'opzione mondiale e resettato e quindi funzionante il roaming dati estero.

Quindi, avendo finalmente trovato il canale giusto per parlare con l'assistenza, sei riuscito non solo a farti rimborsare per il disservizio recente, ma anche per quelli avuti all'attivazione della SIM? Ottimo, direi! Partenza falsa, ma si sono rivelati corretti e sensibili all'esigenza del cliente

[andybox]

Penso che siano "piccolini", quando si comincia non è facile avere già le misure giuste. L'operatrice con la quale ho parlato è la stessa delle due volte precedenti. In ogni caso sembra che l'assistenza whatsapp non sia più contemplata. Alla fine meglio la classica telefonata, sante parole!

Corretti e sensibili senza dubbio.

[From_USA]

Gliel'ho detto io di togliere l'assistenza whatsapp se non potevano gestire tutte le richieste al fine di evitare brutte figure