Potrebbero esserci due motivazioni:
1) La tua amica ha combinato qualche pasticcio che ha creato dei conflitti che impediscono il corretto avvio del pc.
Soluzione: reinstallare windows.

2) Ci sono alcuni settori corrotti nell'hard disk che creano problemi.
Soluzione: formattazione a basso livello e reinstallare windows.

Per formattare a basso livello bisogna riavviare il pc con cd avviabile che carichi un apposito tool rilasciato dal produttore dell'hard disk.

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