Dal sei settembre ho inviato la richiesta, era da sostituire ma ad oggi non ho ancora ricevuto la batteria in sostituzione... è normale?

Se vado sul sito e reinserisco il seriale della mia, dice:

Date Status
2007-09-06 Serial number added to the system.
2007-09-06 Address information analyze initiated.
2007-09-06 Replacement battery is in delivery.

E nulla più...