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il 17 quando sono andato al negozio 3 in effetti la commessa mi disse: "i nuovi arriveranno a inizio agosto o addirittura dopo le ferie"... Io credevo in un'esagerazione per starci dentro di sicuro e comunque, a scanso di equivoci, appena arrivato in ufficio ho fatto l'acquisto sul compra & vai... Purtroppo, alla luce degli ultimi risvolti, ero stato ottimista...
Io ho telefonato prima di cena, mi ha risposto un'operatrice (tra l'altro molto gentile): mi ha detto che effettivamente hanno avuto problemi nei rifornimenti all'inizio per l'eccessiva richiesta. Poi mi ha rassicurato sull'ordine dicendo che è in lavorazione e che mi verrà consegnato con molta probabilità prima delle ferie (10 agosto circa).
1l fatto che a mè venerdi scorso abbiano detto le stesse cose assicurandomi la consegna per massimo mercoledi 29 ,ora spostano il tutto al 10 agosto non mi tranquillizza per niente ,secondo mè non sanno un bel niente delle consegne ed
ogni operatore al telefono cerca di spostare i termini di consegna più in là dandoci
delle date per tenerci tranquilli.
Originariamente Scritto da pensionato
Ecco io questo non lo comprendo... come fa un fornitore della dimensione di Apple a non dare delle stime decenti sulle consegne????
Cos'è li spediscono a casaccio?
Se sul l'apple store dicono 2 settimane, sono davvero 2 settimane... con la tre ti dicono qualche giorno e sono già a quasi 2 settimane!!!!
Cioè mi spiego meglio:
Capisco ma non condivido assolutamente che il call center non sappia nulla, perchè come tutti i o quasi i call center servono solo a fare da filtro, così tutte le incaxxature si infrangono su uno strato di poveri disgraziati mal informati, standardizzati mentalmente e "gergalmente"...
Purtroppo dovrebbero ammazzarlo chi ha inventato i call center cuscinetto in stile Telecom/Tim!!!
LA cosa che invece proprio mi fa rabbia è che non solo è a pagamento e lo standard è UGUALE a quelli cuscinetto gratuiti... ma proprio per il servizio a pagamento chi di dovere della Tre che trattano con la Apple, sanno le stime che la stessa Apple fornisce, ma naturalmente loro se ne guardano bene di comunicarlo al call center...
Suvvia una società come la Apple ti dice a te reseller nazionale, boh non lo so quando ti porto i cellulari, quando ce li ho te li consegno... vi pare possibile????
Quindi sono arcisicuro che la Apple ha dato quantomeno un piano di approvvigionamento, ma per tenere i clienti prende tempo... tanto di compratori che che ne dica la gente, va a ruba e non se ne trovano più o quasi... quindi quando la domanda è così evidentemente più grande dell'offerta.... loro ne fanno da padroni!!!
ma quelli della 3 agiscono quantomeno scorrettamente e secondo mè da questa storia non ne escono "tanto bene" ed è una delle poche aziende che per comunicare con i clienti usa solo ed esclusivamente il call center ,niente posta elettronica che qualsiasi venditore on line usa per informarti sullo stato del tuo ordine, mentre la 3 niente
girando su vari forum siamo in parecchi a lamentarci ma la 3 tace anzi ti prende in giro
facendoti in più pagare la telefonata per sapere lo stato del tuo ordine, cose da terzo mondo
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