Quello che non capisco è perché si siano sognati di implementare (anzi, alla luce dei fatti, di NON farlo) la richiesta di disattivazione tramite SMS

Se avessero voluto essere completamente trasparenti avrebbero dovuto fare al contrario, disattivare il rinnovo automatico a tutti i "rimodulati" e far loro scegliere in modalità "opt-in" di riattivarlo.

Ma anche non volendo arrivare a tanto (non sia mai che un gestore italiano possa brillare per aver fatto qualcosa in favore dei suoi clienti) non sarebbe stato sufficiente segnalare le modalità effettivamente funzionanti per disattivare un'opzione (Area Clienti o 133)?

Il tutto comunque è solo un'aggravante, anche nella gestione sono stati - per essere buoni - superficiali. Il problema rimane a monte, aver reso a pagamento qualcosa di indicato come gratuito in fase di sottoscrizione di molte opzioni e promozioni, salvo poi cambiare - come dei lestofanti - il testo delle descrizioni presente online.