puoi mandare un fax di reclamo spiegando il tutto (800.179.600)
una domanda banale: non è che avete navigato in roaming?
consulta il dettaglio traffico su http://ac3.tre.it/133/
sinceramente mi pare strano superare 1GB
:bye:
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puoi mandare un fax di reclamo spiegando il tutto (800.179.600)
una domanda banale: non è che avete navigato in roaming?
consulta il dettaglio traffico su http://ac3.tre.it/133/
sinceramente mi pare strano superare 1GB
:bye:
abbiamo superato il GB perchè in casa siamo dalle 5 alle 8 persone (con 2 webpocket) che navigano su internet e la nipotina che guarda i video di canzoncine su youtube..... (a saperlo prima i video non glieli avrei fatti vedere) mi hanno parlato anche di AGCOM, dopo aver chiamato una signora mi ha consigliato di chiedere "istanza di conciliazione al CORECOM" visto che come ha detto lei è una truffa bella e buona...... veniamo rassicurate da impiegati 3 e solo dopo scopriamo cosa c'è realmente sotto...... vedremo se possiamo saltarne fuori..... :(
imho puoi provare il Corecom, ma nella storia 3 non ha poi tanto gravi mancanze.
Pur comprendendo che ci si fida del punto vendita (lo fa anche il legislatore che dà meno garanzie agli acquisti in loco rispetto a quelli che online/telefonici etc...) il fatto è che - visto che siete, in natura del prodotto acquistato, fruitori della rete internet - è tutto online: ammesso che siano state nascoste scientemente le clausole al momento della vendita e non sia stato guardato il contratto, sul sito tre.it in qualunque altro momento si sarebbe visto il limite del GB.
Detto questo racconta la tua esperienza facendo forza, in conciliazione, sulle mancanze del venditore: magari trovate un modo per conciliare. Se il prodotto vi serve la disdetta occhio che costa più del guadagno...
infatti conviene semplicemente tenere d'occhio le soglie d'ora in poi :)
http://ac3.tre.it/133/ da qui puoi vedere quanto hai consumato ;)
il Gb veniva controllato costantemente, ma essendo stati piu volte rassicurati che al termine del Gb non ci sarebbero state altre spese (ed è qui che ci sentiamo truffate dai venditori 3) non ci siamo preoccupati piu di tanto. dopo aver avuto fatture per un totale di quasi €290 per nemmeno tre mesi (dal 10/12 al 28/02) abbiamo disdetto il contratto (ci costerà circa 130€ la disdetta ma almeno poi saremo liberi).... speriamo di poter fare qualcosa... anche perchè al momento della sottoscrizione del contratto avevo una persona presente (che mi hanno detto può valere come testimone) e il venditore nonostante la mia insistenza ha continuato a negare ci fossero altri costi........ (in realtà si può arrivare fino a 60€ al mese ma questo il venditore non ci aveva detto NULLA, l'ho scoperto solo ieri mattina dopo aver insistito per 10 minuti al telefono con il 133)
Visto la situazione intendo, se possibile, andare a parlare con il responsabile del punto vendita MW, portandomi dietro il testimone. Fino a poco tempo fa ero cliente molto affezionata al gruppo MW, ma dopo l'accaduto non intendo piu comprare nulla da loro se il responsabile non prenderà seri provvedimenti verso questo venditore.... Va bene che devono vendere ma così proprio no........
giusto inter nos perché lo controllavate se non avevate mai aperto le condizioni contrattuali?Citazione:
Originariamente Scritto da saraemiki
Se la raccontate così sarà ardua conciliare, occhio che sembra una contraddizione!
veniva controllato perchè ci doveva bastare tra 5/8 persone per un giorno da mezzanotte e mezzanotte quindi volevamo distribuirlo nell'arco della giornata.... se controllando notavo fosse sceso troppo per arrivare alla mezzanotte lo staccavo qualche ora così da non usalrlo tutto in una volta...... ad averlo saputo prima che si pagava avrei controllato per altri motivi..... io controllavo solo per evitare che la bambina fosse sgridata per aver consumato tutto il giga con i cartoni e quindi per poterlo suddividere nella giornata........ ma MAI e poi MAI avrei pensato si pagasse......... Da quello che ci era stato spiegato a fine del Gb compariva la schermata dove ti chiedeva di ricaricare per continuare a navigare, quindi non ero per nulla proccupata per il costo ma solo per poter ridistribuire il Gb tra tutti nell'arco della giornata.
Fortunatamente per me quando il venditore incompetente mi ha appioppato il webpocket dicendomi delle gran balle era presente un amico che interessato all'acquisto ha ascoltato TUTTA LA CONVERSAZIONE e ha pure lui chiesto piu volte al commesso se non ci fossero altre spese ottenendo la mia stessa risposta in mia presenza. A questo punto, non appena è venuto a conoscenza della situazione ha gentilmente deciso di farmi da testimone così da vedere se si riesce a ottenere qualcosa.....
La colpa è stata anche la vostra,bastava andare sul sito e leggere i fogli informativi!!http://www.tre.it/Assets/tariffa/391..._0_filePdf.pdfCitazione:
Originariamente Scritto da saraemiki
è risaputo che per vendere dico mille cavolate!
si sa ma un negozio al quale siamo clienti da anni con un venditore che vedi li da tempo ti fidi purtroppo alla fine. comunque fortunatamente ora andremo con il testimone a parlare con il responsabile del MW e vedremo cosa si può fare...... fortunatamente sembra abbiano capito, almeno da cio che mi hanno appena detto telefonicamente, che il venditore ha le sue colpe.... però è proprio uno schifo, persino i negozi dove vai sempre ti fregano.... non c'è da fidarsi piu di nessuno a questo mondo purtroppo.:furious:
Fidarsi è bene non fidarsi è meglio;) a me al mediaworld è successa una cosa diversa dalla tua sono dal 13 che mi devono cambiare un cellulare che non si è mai accesso e avendolo preso con abbonamento vodafone devo aspettare che gli arrivino i brand vodafone oggi ci rivado e vedo di farmelo cambiare con l'xperia z dato che è della stessa fascia!Citazione:
Originariamente Scritto da saraemiki
ho chiamato prima la MW e dopo essermi qualificata finalmente mi r dettoisposto: " a sisi signora, non si preoccupi, venga qua al piu presto e chieda del responsabile, non parli con il commesso ma direttamente con chi di dovere e vedrà che una soluzione la troveremo.."
io se non oggi massimo domani vado la con chi era presente quel giorno come testimone e speriamo sia vero che una soluzione me la trovano.... o almeno spero vivamente che prendano provvedimenti verso quel "signore" se così si puo chiamare, che mi ha raggirato o come ho già detto non metteremo mai piu piede nel loro negozio e con noi tutti gli amici, parenti, colleghi e conoscenti che hanno saputo cos'è accaduto....
Salve a tutti, a dicembre ho attivato tre dati plus 1gb al giorno 30 gb mensili.
I primi 2 mesi sono andati molto bene mi è arrivata la bolletta di 50 euro come da contratto e ho notato anche che se arrivo a 1gb la usim automaticamente smette di trasferire i dati e non posso più navigare fino al reset di mezzanotte (mi manda sempre allo shop ricariche 3). IL bello e che quando ho chiesto alla commessa come si chiamava questo servizio, lei mi ha detto che la tre non fa cose simili?
Poi qualche giorno fa sono cominciati i problemi; mi arriva la bolletta, 1 mese prima del tempo stabilito con periodo di riferimento 7/12/12-31/1/13, lo stesso della prima bolletta, solo che c'è da pagare 206 euro (156 di extra soglia!)
Ora vi faccio qualche domanda
- perchè la usim non va più da quando è arrivata la bolletta? (mi dice connessione fallita, ho provato su 3 pc e 3 diverse chiavette. Non posso vedere cosi l'extrasoglia nell area clienti.)
- perchè a mezzanotte invece di avere 1024Mb ne ho 996?
- perchè ho 150 euro di extrasoglia se la usim si blocca a 1024 mb???
- perchè la cassiera del negozio tre mi ha detto che tre dati plus nn comprende questo servizio del blocco dati dopo 1024mb? E mi ha detto che questa bolletta da 200 euro e riferita al periodo febbraio marzo?
- Posso fare qualcosa per evitare di pagare questo traffico extrasoglia (sicuramente non accurato)
PS Ho 2 chiavette 1 con tre dati plus e un'altra con quel servizio dei 500mb al giorn e tutte due alle 18.00 da 2 settimane diminuiscono del 90% la loro velocità; vanno a 7kbp/s.
Grazie a tutti per l'aiuto che mi darete ho bisogno di capire cosa sta succedendo.
allora, facciamo chiarezza: tu superato 1GB continui a navigare pagando, fino a 60€
arrivati a 60€ di extra soglia in un mese, quando superi il GB scatta la protezione
per il resto puoi verificare tu stesso il dettaglio traffico ^_^
...e soprattutto 3, almeno contrattualmente, non ha mai messo il blocco a 1GB :(