Beh da un lato potrebbero avere anche ragione...dipende perchè è stata disattivata...io per mesi avevo la sim a 0€ con l'opzione disattivata per credito insufficente ma quando l'ho riattivata, mi son ritrovato la vecchia superinternet...per chi aveva la vecchia versione, a quanto ne so, rimane la vecchia a meno che non sei tu a disattivarla e poi per riattivare l'opzione avrai a disposizione la New...
Io proverei a chiamare il 133, ma dipende da che gruppo ti risponde...