Buongiorno a tutti, innanzitutto un saluto da una nuova iscritta (anche se vi leggo da anni).
Avrei bisogno di un vostro parere: sono, nel bene e nel male cliente 3 da alcuni anni e con siverse sim.
L'anno scorso ho acquistato la chiavetta ricaricabile da €59, però siccome la uso solo in viaggio (e la 3 non avverte della scadenza), ho scoperto ieri che mi è stata disattivata; sono quindi andata in un Negozio3, ho attivato una nuova sim dati e contestualmente ho chiesto la riassegnazione del numero disattivato e il trasferimento del credito (al costo di €3...).
Stamattina ricevo un sms che mi dice che non è possibile trasferire il credito poichè la sim ha un piano dati.
Io mi sono documentata, ma ne nella carta del cliente, ne nel regolamento per il trasferimento del credito si fa una discriminazione tale, secondo voi cosa posso fare?
Vi ringrazio
Martina