Internet 3 e tariffazione 8/10 MB "in anticipo" prima del reale utilizzo

[Andrew66]

ma quando segnava 10 la portante era attiva?
In pratica, dall'esperienza di questo 3ad ed uno parallelo, il calcolo "in anticipo" sembra verificarsi sempre quando è in corso un evento di traffico stesso

non mi ricordo esattamente se in quel momento c'era una sessione aperta
comuqneu è successo per la cronaca che verso le ore 19 il contatore dava 12M, cioè aveva restituito i 10M che mi aveva tolto nel pomeriggio

è come se per una finestra di tempo si fosse dimenticato di 10M che poi mi ha riconsiderato e alla fine il conteggio viene esatto

boh io non ci capisco più niente

limportante è che non sovrastimino il traffico

saluti e buonanotte

[AndreA]

boh io non ci capisco più niente

leggi i post precedenti, imho una mezza idea te la fai ;-)

[Beppeoioi]

leggi i post precedenti, imho una mezza idea te la fai ;-)

Insomma un sistema di controllo dei consumi inaffidabile...
Vorrei però che questi "disguidi" fossero per una volta a vantaggio di noi consumatori e non sempre a vantaggio di tre...

Oggi ad esempio appena acceso il cellulare ed attivato i dati a pacchetto
mi segnalano 10 mb consumati sia dall'app che dal sito web...
In questo modo dovrei iniziare a pagare quando supero i 90 mb reali di traffico giornaliero e non i 100 come da contratto

[AndreA]

sono l'ultimo difensore della 3, cmq un sistema che calcola per eccesso (come i contakm delle auto) imho è più a favore del cliente che contro eh

[wyattt]

Scusate tutti se non mi presento adesso, ma mi preme descrivervi una situazione che dal mio canto va avanti da molto e che vedo anche qui presente in molte discussioni di utenti, possessori di IPHONE e con NAVIGA3, SUPERINTERNET, o altre opzioni dati a consumo.

Da parecchio tempo avevo addebiti per traffico EXTRASOGLIA, nonostante controllassi spesso il portale 3 alla sezione infocosti, e al 4030: ero sempre entrò i 100 mb disponibili giornalmente, ma quasi ogni gg successivo mi addebitavano qualcosa ed effettivamente controllando risultavano i consumi oltre i 100mb.
Inoltre l'sms INFOSOGLIE che dovrebbe avvisare dell'imminente esaurimento della soglia arrivava sempre a traffico esaurito e quindi già in extrasoglia!

Mi diedero un rimborso esiguo, ma la cosa si ripresentò nei mesi sucessivi e non ebbi pace, mandando screenshot del portale, fax e email. la loro risposta fu che non avevano riscontrato problemi se non poche volte e che nessuno aveva fatto altre segnalazioni a riguardo!

Il problema è proprio questo, le segnalazioni sono sparute e inconsistenti a volte, ovvero prive di prove: l'aggiornamento del portale e del 4030 seppur aggiornato al minuto, non é aggiornato secondo l'effettivo consumo. ciò deriva dal fatto che se la connessione è mantenuta attiva anche minimamente da una applicazione in background dell'iPhone, la soglia non si aggiorna effettivamente, traendo il cliente in inganno (mb consumati non ancora conteggiati su infocosti).
Inoltre per regolamento, se una connessione é mantenuta attiva da prima di mezzanotte, verranno scalati mb dalla sessione precedente anche nei giorni successivi: questo crea infatti sessioni di centinaia di ore a volte che creano quindi traffico extrasoglia non desiderato dai clienti.

Tale regola inoltre sembra stranamente presa da h3g negli ultimi tempi, ovvero da quando hanno iniziato a vendere gli iphone! Sarebbe da chiedersi il perché di tale scelta, ma adesso non ci sarebbero dubbi!

Credo che sia alquanto ingannevole da parte di h3g un tale comportamento, poiché a mio parere dovrebbe azzerare le sessioni a mezzanotte conoscendo le funzionalità particolari degli iphone che vende!

per tale motivo volevo sapere qui brevemente se a ognuno di voi è accaduto qualcosa del genere e raccogliere dei consensi per creare un'azione comune contro h3g e mediata dall'antitrust e dalle associazioni dei consumatori.

grazie ancora dell'attenzione
Dario

[valeriol]

(c'è un thread dedicato attivo da anni, eccome se ci sono esperienze Lo unisco e... benvenuto )

[wyattt]

scusa..ma quali sono le speranze??
avevo letto quel post, ma avevo aperto una nuova discussione proprio per raccogliere le testimonianze scritte in maniera sintetica e creare un'azione comune da mandare alle autorità competenti!
va bene discuterne altrove, ma volevo qualcosa di più pratico per avere degli effettivi rimborsi

[AndreA]

scusa..ma quali sono le speranze??

Speranze? Se non di avere colui che ha programmato così il sistema di billing e si "penta", direi... nessuna

Scherzi a parte, la questione penso sia conosciuta e voluta. Serve un cambio di paradigma, sempre che si abbia.

avevo letto quel post, ma avevo aperto una nuova discussione proprio per raccogliere le testimonianze scritte in maniera sintetica e creare un'azione comune da mandare alle autorità competenti!
va bene discuterne altrove, ma volevo qualcosa di più pratico per avere degli effettivi rimborsi

Il punto è che l'unica segnalazione che si può fare affinché sia "erga omnes" (al di là dei rimborsi singoli che si possono chiedere tramite la solita procedura di conciliazione) sia mandare il tutto:
1. ad AgCOM
2. ad Antitrust

Per il punto 1 si può parlare di trasparenza e contrattualistica con un molti dubbi sull'effettiva illeicità della cosa. Per il punto 2 personalmente la vedrei ancora più ostica... fondamentalmente, fossi un terzo, vedo - al di là dei nei - anche alcuni PRO in questa modalità di pretariffazione.

[wyattt]

e quali sarebbero questi vantaggi?
comunque ci sono associazioni per delle class action o per delle conciliazioni che potrebbero essere utili e funzionare!

[AndreA]

e quali sarebbero questi vantaggi?

Una tariffazione per eccesso in teoria potrebbe avere anche soluzioni opposte alle tue, ovvero permettere un minor numero di extrasoglia per (eccesso di) prudenza.
E' un campo molto difficile, non mi pare ci sia nessuna legge quadro su questo specifico dettaglio (che è tutt'altro che trascurabile, ma su AgCom.it non trovo niente): rischia di essere una disfida imho tra varie filosofie di interpretazione

comunque ci sono associazioni per delle class action o per delle conciliazioni che potrebbero essere utili e funzionare!

al di là dei miei dubbi sulla class action in Italia (non è quella che ci aspetta, anzi...), è vero che esistono le conciliazioni: ma risolvono i problemi singoli. Quello che servirebbe per mettere la parola fine a questa cosa (in un senso o in un altro) sarebbe un movimento d'opinione che dovrebbe portare a una delibera dell'Autorità: il punto è cmq capire quale sia il focus da adottare. Imho è difficile, cmq se serve qui puoi tentare la strada ;-)