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la disdetta di un contratto
ciao a tutti,
vglio condividere con Voi la mia esprienza.
Nel 2009 ho attiva to un abbonamento Tre. Time Medium. al 30 di agost0 2012 decido di disdire il mio abbonamento e come da procedura invio una raccomandata a/r all'indirizzo indicato in contratto. bene ho il timbro della ricevuta al 10/09/2012. passati i 30gg sono ancora collegato, chiamo il servizio clienti e scopro che a loro non risulta la mia disdetta, apriamo un reclamo in data 10 ottobre, passa qualche giorno nessuno mi chiama, mi reco in un negozio 3, inviamo al numero di fax una nuova disdetta con allegata la precedente documentazione, nulla, in data 16/10 faccio una disdetta vocale con il servizio clienti, apriamo un nuovo reclamo, bene siamo al 20 di ottobre e tutto tace nessuna contatto e sono ancora collegato.
mi chiedo questo e' il rispetto del cliente e la qualità del servizio? ma tutto questo e' una strategia commerciale?
p.s. per contattare il sevizio clienti, tempi di attesa ben 50 minuti. complimenti!!!!!
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