Addio 3 internet mobile

[MotoPal]

Salve a tutti,
vedo che sono in buona compagnia. Anche io per circa un anno e mezzo nessun problema nel collegarmi ad internet con modem usb mh600hs.
Da meta' dicembre 2008 ho avuto tre blocchi di circa 10 giorni cadauno (attualmente non ho copertura). Ma la cosa che più mi fa arrabbiare è che a 500 metri da casa mia il segnale c'è e mi posso collegare con il portatile tranquillamente. E nonostante ciò i tecnici di tre affermano che E' TUTTO OK (ma che coraggio!!!!)

Ho scritto anche due mail all'indirizzo del Direttore Generale Galattico (ravera.dina@tre.it). Secondo voi mi ha risposto?

Silenzio totale.

Fuggite finchè siete in tempo.......

non sparare cavolate grazie!

[AndreA]

non sparare cavolate grazie!

Motopal, Leccio è il paese accanto alla mia Rignano: ti confermo riga per riga... come hai notato avevo risposto cercando di evidenziare il problema, imho hanno fatto qsa all'antenna dei Ciliegi (tipo spostare il carrello )

E capisco l'amarezza dell'amico... nel senso, se tu scrivi e ti rispondono tutto OK quando la risposta è così semplice andare via e cambiare gestore è il minimo.

All'estero in situazioni simile accade questo ->
Scarsa copertura, cliente risarcito

[MotoPal]

Motopal, Leccio è il paese accanto alla mia Rignano: ti confermo riga per riga... come hai notato avevo risposto cercando di evidenziare il problema, imho hanno fatto qsa all'antenna dei Ciliegi (tipo spostare il carrello )

E capisco l'amarezza dell'amico... nel senso, se tu scrivi e ti rispondono tutto OK quando la risposta è così semplice andare via e cambiare gestore è il minimo.

All'estero in situazioni simile accade questo ->
Scarsa copertura, cliente risarcito

be ma non dappertutto è così, quindi non mi pare giusto dire di scappare a tutti

[AndreA]

be ma non dappertutto è così, quindi non mi pare giusto dire di scappare a tutti

non vorrei essere pedante, ma mi pare che lo si dica solo a chi ha problemi... hai letto il titolo di questo 3ad?

Mica si chiama "3, pizza e fichi"

[Leccio]

Grazie Andrea per la risposta soprattutto perchè dà un senso al disservizio che la società H3G mi sta causando.

In tre mesi avrò parlato e spiegato il mio problema ad almeno una decina di operatori del numero verde e ad almeno tre del servizio clienti, ma evidentemente era necessario una persona esterna. Capisco anche che i dipendenti non posso permettersi, in certi casi di raccontare la verità ai clienti, ma l'amarezza dopo 3 mesi è tanta.

Accettare tutto questo, e non mi riferisco solo alla 3 perchè la maggior parte delle grandi aziende sono strutturate con questo modello di assistenza alla clientela, è per me sbagliato.

Credo che la bontà di un'azienda si denoti proprio nella capacità di ascoltare il cliente e risolvere (quando il problema è vero).

Nel frattempo la copertura è tornata e fin quando continua così il rapporto qualità/prezzo di 3 è il migliore.

Quanto durerà?

BOOOOO!!!!!

[yattaman1974]

non sparare cavolate grazie!

bravo hai ragione motopal