disinstalla tutto. inserisci il modem in modalità usb, parte l'autoinstallazione, ad un certo punto appare l'avviso di mettere il modem in modalità modem, lo togli dalla porta usb , lo metti in modalità modem e lo inserisci nella stessa porta, continua l'installazione. se appare una finestra di windows che dice rilevato nuovo hardware la annulli e continui con l'installazione del software fino alla fine