Sembra essere un problema solo tuo. Se hai la possibilità prova ad installarlo su di un altro pc, forse di un amico.

Ma dimmi una cosa, il modem che hai, e stato consegnato da un cliente precedente? Non vorrei che l'abbia formattata, perchè se uno non è esperto nel momento che la si inserisce nel pc windows la vede come una penna d'archiviazione, non vorrei che chi l'ha tenuta prima di te l'abbia formattata, se così ti consiglio di ritornare dal rivenditore e spiegargli tutto.