Dovrebbe essere sufficiente una ricarica. Se dopo 48 ore dalla ricarica non riesci ancora, chiama gli operatori al 133 (la chiamata sarà gratuita in questo caso).

Secondo me ti conviene comunque attivare la nuova smartpack dopo l'8 febbraio che come SIM è molto meglio di quella che hai tu, e visto che comunque devi ricaricare 5 euro, ne spendi 10 e hai una nuova SIM con molte più cose