Forse avrai già risolto il problema. Anche a me è successa la stessa cosa. Per risolvere ho parlato con un'operatrice del 133 la quale dopo che le spiegato la situazione mi ha detto che, tanto per cominciare non mi avrebbero addebitato la chiamata (promessa mantenuta!) e che avrebbe fatto un sollecito per sistemare tutto. Dopo un'oretta avevo già la possibilità di attivare la card.
Quindi se sei ancora bloccato, prova a fare come ho fatto io.