La seconda Conciliazione, riguarda un fax di richiesta cessazione utenza + restituzione del credito tramite assegno. Inviata il 14/03, sul modulo è specificato che entro 30 giorni sarebbe dovuta avvenire la cessazione, ed entro 60 avrei dovuto ricevere l'assegno. La mia richiesta sarà: il credito residuo presente + indennizzo per ritardo nella disattivazione dell'utenza che a tutt'oggi è attiva (anche se questo indicatore non è presente nella Carta del Cliente, ma sul