Vodafone, problemi di tariffazione BlackBerry: opzioni ed extrasoglia

[gianrico]

Non so se postare qui o nella sezione Blackberry, ma vorrei sapere se sono pazzo io, o se Vodafone dà i numeri:

Ad inizio agosto aderisco ad un'offerta Vodafone con abbonamento Vodafone Tutto Facile medium e Blackberry Curve con opzione mobile internet per Blackberry a 10 € inclusa.
Ora ricevo la fattura e vedo che mi hanno addebitato tutte le connessioni dati per un totale di quasi 60 €.
Lo so che l'opzione Vodafone per Blackberry non include il traffico dati, infatti, l'opzione, attivata direttamente da loro contestualmente all'attivazione non era la normale opzione Blackberry, ma la "mobile internet per Blackberry" a 10 €, regolarmente attivata ed addebitata il giorno stesso dell'attivazione.
Inoltre, da settembre, mi hanno addebitato un totale di 15 € invece di 10 per "mobile internet per Blackberry" più altri 5 € di opzione Blackberry (mai richiesta), ad ottobre di nuovo altri 15 €...
Ma quello che mi fa veramente arrabbiare (per non dire inxxxxare) è che da agosto, in più mi hanno addebitato e continuano ad addebitarmi tutto il traffico dati generato!!!

Chiamo il 190 e mi dicono che devono verificare tutti i 2 mesi di traffico e ci vuole tempo, che gli addebiti saranno dovuti a fuori soglia (quando lo consumo 1 GB via blackberry solo per prendere 2 mail?) non ho navigato su altri apn, il telefono ha la configurazione predefinita e l'ho usato solo per prendere le mail senza applicazioni diverse.
Ora ho disattivato il traffico dati...ma secondo voi come mi devo comportare?

[AndreA]

hai avuto aggiornamenti?

[gianrico]

Finora non mi hanno nemmeno contattato...
Non c'è un fax dove posso inviare un reclamo scritto?

[AndreA]

inter nos ti consiglio @VodafoneIT su Twitter, i fax cmq son stati tolti anche da Voda tranne casi particolari

[gianrico]

Mi hanno contattato oggi offrendomi il riaccredito di tutte le somme addebbitate e dei canoni pagati...per ora ho accettato, nella prossima fattura vedremo..