beh puoi andare nelle opzioni avanzate, cancellare tutti i service book e poi levare la batteria e rimetterla; se non arriva tutto automaticamente entro 1 minuto vai sul BIS (treitalia.eccetera) e dalla sezione "aiuto" clicchi su "invia service book"
in questo modo resetti tutto cancellando i book vecchi che potrebbero essere rimasti "appesi"