Disattivazione Sim non voluta

[faquick]

L'errore è palesemente loro, ti devono reintegrare al più presto numero, tariffa, credito, bonus ed opzioni.

Di base, il numero deve venire recuperato pressoché immediatamente con le procedure standard in negozio, poi apri il reclamo (magari mandagli una PEC) direttamente con il gestore per riavere sulla nuova SIM tutto quello che avevi sull'altra. Non credo che sarà necessario arrivare in conciliazione al CoReCom per ottenerlo.

P.S. Dimenticavo, ovviamente poi avrai diritto anche a degli indennizzi vista l'indebita disattivazione e i disagi per la perdita - seppur temporanea - del numero.

[Tuone]

Aggiorno la mia pratica, alla fine questa settimana ho l'incontro al corecom per la conciliazione.Mi hanno contattato da h3g per metterci daccordo senza arrivare al appuntamento....essendo totalmente novizio in questa cosa, normalmente quanto potrei chiedere di indennizzo?
Ricordo che h3g mi ha cancellato l'utenza e la mia vecchia tariffa, lasciandomi un mese e 10 giorni senza numero telefonico

[Kunst]

Aggiorno la mia pratica, alla fine questa settimana ho l'incontro al corecom per la conciliazione.Mi hanno contattato da h3g per metterci daccordo senza arrivare al appuntamento....essendo totalmente novizio in questa cosa, normalmente quanto potrei chiedere di indennizzo?
Ricordo che h3g mi ha cancellato l'utenza e la mia vecchia tariffa, lasciandomi un mese e 10 giorni senza numero telefonico

Esiste il regolamento di procedura sugli indennizzi che trovi su conciliaweb (immagino tu abbia fatto l'istanza da li). Regolati su quello e chiedi anche riattivazione della vecchia tariffa.

La proposta te la faranno comunque sulla base di quello che hai chiesto nel modello UG.

[Tuone]

L'istanza io lo presentata direttamente al corecom della mi regione, non via web...

[Tuone]

Esiste il regolamento di procedura sugli indennizzi che trovi su conciliaweb (immagino tu abbia fatto l'istanza da li). Regolati su quello e chiedi anche riattivazione della vecchia tariffa.

La proposta te la faranno comunque sulla base di quello che hai chiesto nel modello UG.

Alla fine si tratta di fare una mediazione e di contrattare una cifra di risarcimento....il mio dubbio è che non so quantificare la "portata " per il disservizio dovuto alla disattivazione del utenza da parte loro.

Il recupero della mia vecchia tariffa oramai non mi interessa piu, sono con un altra compagnia ora, e visto il precedente preferisco non averci piu a che fare