Disattivazione sim non ricaricate da parte di H3G

[danio.78]

Volevo segnalare che H3G sta disattivando illegittimamente, senza sms di preavviso, le sim che non sono state ricaricate.
Sono state impattate molte tuamatic, già supertua +, che non venivano ricaricate, almeno le mie due, da 10 anni in quanto prevedevano autoricarica ed evento di traffico.

Diciamo che si sono svegliati presto.
Controllate dunque le volstre sim silenti.

Per quanto mi riguarda ho immediatamente inviato la pec di reclamo chiedendo l'immediata riattivazione e avviato la conciliazione presso il corecon con contestuale richiesta di provvedimento temporaneo.

[faquick]

Ci sono già dei precedenti, purtroppo: il lupo perde il pelo ma non il vizio (di non avvisare a ridosso della scadenza).

Ti riassumo qualche vecchio thread a riguardo, dove puoi trovare anche qualche indicazioni di come alcuni di noi abbiano fatto in passato per recuperare perlomeno il numero, ma anche piano ed opzioni, visto che la mancanza è da parte del gestore:

[FAQ] Conoscere data di scadenza di una USIM 3

https://www.mondo3.com/forum/3-itali...disattivazione

USIM 3 regolarmente ricaricata ma disattivata

[billy.2005]

Mi sono messo un alert per ricaricare sempre una volta all’anno... così evito queste problematiche

[faquick]

Sì, purtroppo è l'unico modo per ricordarsene, visto che gli "avvisi" da parte di 3 - quando arrivano - giungono con tempistiche e modalità random, e generalmente mai in prossimità della scadenza.

Oltretutto non vengono disattivate esattamente quando terminerebbe il loro periodo di validità, ma in momenti diversi, successivi, che ulteriormente portano il cliente a pensare che le SIM rimangano attive comunque...

Facci sapere come procede l'iter del reclamo e della reintegrazione

[danio.78]

Volevo segnalare che attraverso il conciliaweb H3G mi ha riattivato i due numeri,

[Kunst]

Volevo segnalare che attraverso il conciliaweb H3G mi ha riattivato i due numeri,

hai casella mp piena. comunque mail libero

[faquick]

Volevo segnalare che attraverso il conciliaweb H3G mi ha riattivato i due numeri,

Solo i numeri o anche opzioni e piani?

[danio.78]

Solo i numeri o anche opzioni e piani?

devo verificarlo perchè devo andare in un negozio 3 a ritirare le due sim.
Ovviamente lascio aperta la conciliazione qualora il gestore non dovesse rimettere piano e opzioni presenti sulla sim al momento della disattivazione.
Max3 mi ha detto che ci vuole tempo per riavere tutto attivo, vediamo che succede.

[danio.78]

confermo che è stata riattivata l'utenza, ma piano e opzioni non presenti.
Ho già scritto su conciliaweb che chiedo il ripristino di piano e opzioni.