problemi con la 3 10-07-2018

[cr92]

Arrivata anche la risposta al nr. di mia madre. Risposta che dice che è stata aperta la pratica con numero xx e che sarà informata dell'esito via SMS.
Quindi non hanno respinto la richiesta di rimborso immediatamente, come hanno fatto invece con me

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[billy.2005]

Arrivata anche la risposta al nr. di mia madre. Risposta che dice che è stata aperta la pratica con numero xx e che sarà informata dell'esito via SMS.
Quindi non hanno respinto la richiesta di rimborso immediatamente, come hanno fatto invece con me

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Esatto, quello che ti dicevo se riprendi l’e-mail che avevi inviato sollecitando il tutto nuovamente sicuramente riviene presa in carico, oppure chiama il 133

[cr92]

Sì ma ho fatto i reclami via app stamattina
Sono sufficienti no?

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[billy.2005]

Sì ma ho fatto i reclami via app stamattina
Sono sufficienti no?

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Se ti rispondono sì, se no fai prima a chiamare il 133 tasto 2 poi nuovamente 2 e infine 9 (se non ricordo male la combinazione)Così aprono direttamente loro la segnalazione

[cr92]

Mi hanno già risposto.
Dandomi la stessa risposta di settimana scorsa.

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[billy.2005]

Mi hanno già risposto.
Dandomi la stessa risposta di settimana scorsa.

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Anche per telefono la stessa cosa?? Strano per telefono mi hanno detto altro...

[cr92]

No, non ho telefonato

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[billy.2005]

No, non ho telefonato

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Prova per telefono fidati

[billy.2005]

Comunque ho telefonato e mi hanno detto che la 3 ha fatto retromarcia non ci sarà alcun rimborso per i disagi del 10/07

[fedfed]

Comunque ho telefonato e mi hanno detto che la 3 ha fatto retromarcia non ci sarà alcun rimborso per i disagi del 10/07

Sempre brava la 3! Secondo me un indennizzo ci può essere, vedasi dall’Allegato A della Delibera n. 73/11/CONS, articolo 5 comma 1 che cita:

In caso di completa interruzione del servizio per motivi tecnici, imputabili all’operatore, sarà dovuto un indennizzo, per ciascun servizio non accessorio, pari ad euro 5,00 per ogni giorno d’interruzione.

Che ne pensate?
In più, non mi hanno risposto alla mia richiesta per ora... Aspetterò i 45 giorni minimi e poi (con molta calma) chiederò un indennizzo per mancata risposta, così imparano