problemi con la 3 10-07-2018

[liukliuk77]

Qui ancora non vanno i dati...o meglio, non vanno sul cellulare ma vanno sul tablet...boh

[emma]

Bene. Rientrato il disservizio si parte con la richiesta di indennizzo sconto quanto previsto dalla carta dei servizi.

[Blackghost975]

Bene. Rientrato il disservizio si parte con la richiesta di indennizzo sconto quanto previsto dalla carta dei servizi.

E come si agisce?

[cr92]

Io ho fatto una Pec

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[billy.2005]

Come vi state muovendo state richiedendo un indennizzo tramite l’area riservata?

[cr92]

A me è stata data questa risposta

Gentile Cliente,

siamo tempestivamente intervenuti, abbiamo risolto in alcune ore ed entro i tempi indicati dalla Carta dei Servizi:* non è pertanto previsto alcun indennizzo.

Servizio Clienti 3



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[billy.2005]

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Gentile Cliente,

siamo tempestivamente intervenuti, abbiamo risolto in alcune ore ed entro i tempi indicati dalla Carta dei Servizi:* non è pertanto previsto alcun indennizzo.

Servizio Clienti 3



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Ok sicuramente ci attacchiamo

[billy.2005]

A me è stata data questa risposta

Gentile Cliente,

siamo tempestivamente intervenuti, abbiamo risolto in alcune ore ed entro i tempi indicati dalla Carta dei Servizi:* non è pertanto previsto alcun indennizzo.

Servizio Clienti 3



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inizialemente era questa la risposta poi la dinamica è cambiata, su una circolare interna hanno comunicato che danno 1 gb o indenizzo (credo piu 1 gb) quindi conviene che solleciti nuovamente riprendendo l'email, ma gari sottolineando che l'indenizzo è anche riportato nella carta servizi.

[faquick]

Ecco, c.v.d.

Mentre, in altri casi simili, altri gestori hanno erogato rimborsi e indennizzi automaticamente, senza nemmeno bisogno di richiederli...

[sponsor3]

Se non erro l'anomalia se persiste per 24 ore si ha diritto ad un risarcimento.