CUBE che fregatura

[AleAleAle]

Ciao, e intanto benvenuta su Mondo3, se ti va presentati qua: "Il Censimento": CHI SIAMO

Avendo attivato un abbonamento con incluso il 3Cube, sicuramente avrai un vincolo di permanenza previsto dal contratto, con degli importi previsti per il recesso anticipato.

Comunque, visto che hai già le prime due fatture, puoi scriverci il dettaglio degli addebiti riportati così ti si può dare un consiglio con cognizione di causa?

Ciao, non posso farti copia incolla della fattura, il blog non lo permette.
Ti scrivo quello che vedo:

Importi fissi:
LA TUA OFFERTA: 21,65
TASSE ED IMPOSTE: 1.65

TRAFFICO, OPZIONI E SERVIZI: 61,00

poi sotto c'è un riquadro con il "Dettaglio" della voce TRAFFICO, OPZIONI E SERVIZI:

TRAFFICO INTERNET 61,00 euro

Allora, come dicevo, non arrivo a consumare tutti i GB e sopratutto lo uso la notte, che dovrebbe essere gratuito.
Non ho opzioni attive, ho già verificato!

Venerdi sono passata dal negozio 3, ho spiegato la situazione, il ragazzo non alzava gli occhi da terra mentre mi rispondeva che loro non possono fare nulla per aiutarmi e che dovevo chiamare il 133 (già me lo aspettavo), gli chiedo di chiamarlo lui per me, sta li un pò, non sembra conoscere i vari menu labirinto della 3, succede la stessa cosa anche a lui: gli operatori sono impegnati e poi comunicazione interrotta. Mi risponde che devo avere pazienza e provare a chiamare con un numero tre, considerate che io ho WIND, e che dovrebbero essere la stessa cosa ora.

Quindi perchè 61 euro di traffico? non era tutto compreso nei 20 di canone?
C'è un modo di risolvere la questione, con 80 gb al mese mi faccio una connessione della madonna con traffico illimitato, anzi, mi sa che pago meno.


Ti ringrazio.
Ale