Ciao a tutti, da oggi pomeriggio la mia sim risulta disattivata. Andando in negozio TRE mi hanno confermato che la sim è stata disattivata perche non ho effettuato nessuna ricarica nell'ultimo anno.
Il mio piano telefonico era Autoticarica Tua Matic, il problema è che io la ricarica l'ho effettuata.
In mio possesso ho un sms del gestore in data 02/02/2018 che mi informava di effettuare una ricarica entro 03/03/2018, e un altro sms in data 05/02/2018 che afferma l'avvenuta ricarica.

Come mi posso comportare?ho aperto la segnalazione in negozio, ma comunque vada la sim è disattivata.
Quasi sicuramente il mio vecchio piano Tua Matic e Superinternet ( gratis per sempre) non mi veranno ripristinate, cosa posso fare per riavere il maltolto?