Devi per forza chiamare il 133, e farti cambiare la tariffa. L'intestatario della sim deve essere presente e registrano la richiesta.
In alternativa dal sito fai da te devi chiedere il cambio tariffa mediante la messaggistica, sezione scrivi a tre, cambio piano e variazioni, , indicare un numero di telefono sul quale farti richiamare e poi attendere. A me hanno chiamato da un numero geografico 06
L'impressione è che vogliano rendere la procedura volutamente complicata per scoraggiare il cambio tariffa.