Ragazzi, che voi sappiate, esiste un modulo specifico da scaricare dal sito per chiedere il recesso?
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Ragazzi, che voi sappiate, esiste un modulo specifico da scaricare dal sito per chiedere il recesso?
Ciao l'articolo 70 dice che si può recedere passando ad un altro operatore o mandare raccomandata etc etc non dice passare ad un altro operatore e mandare raccomandata....Citazione:
Originariamente Scritto da LadyOscar69
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Quale sarebbe l'"articolo 70" di cui parli?Citazione:
Originariamente Scritto da paolo.ghiggia
Bisogna fare riferimento alle Condizioni Generali di Contratto:
http://www.tre.it/assistenza/Assets/..._allegaDoc.pdf
Pagina 4, articolo 21, comma 2:
Le parti potranno recedere in qualsiasi momento dal contratto, con un preavviso di30 (trenta) giorni. Wind Tre S.p.A. eserciterà il proprio diritto di recesso mediante invio dicomunicazione scritta ad uno dei recapiti indicati dal Cliente nella Proposta di Abbonamentoo nel Modulo di Attivazione Ricaricabile.Il Cliente, ad esclusione dei casi disciplinati dagli artt.64 e seguenti del Codice del consumo,potrà esercitare il proprio diritto di recesso esclusivamente: a) mediante chiamata telefonicagratuita al numero 133 del Servizio assistenza Clienti, ovvero al numero verde 800179797 incaso di utenza dati: la volontà di recedere del Cliente verrà registrata ed identificata da uncodice univoco, che gli sarà trasmesso a mezzo SMS; b) mediante comunicazione da inviare dalla propria casella di posta elettronica certificata all’indirizzo e-mailservizioclienti133@pec.h3g.it. Tali modalità di comunicazione del recesso sono utilizzabilianche da parte dei clienti attivati prima del mese di Aprile 2012.
Come scritto, i titolari di SIM solo dati possono esercitare il diritto di recesso anche mediante telefonata al Servizio Clienti, con registrazione vocale (caso a).
Per il caso b, cioè le SIM voce, il Cliente dovrà agire "mediante comunicazione", sia che si tratti di recesso con conseguente MNP o di recesso con disattivazione della linea e perdita del numero.
Sempre di recesso si parla, anche in caso di portabilità in uscita, perché tu annulli la tua volontà di usufruire dei servizi erogati da Tre, con cui avevi firmato un contratto (impegnandoti, per l'appunto, ad usufruirne per un certo periodo di tempo).
Questo è nel link che mi ha spedito 3 con l avviso di rimodulazione ....Come previsto dall'art. 70 comma 4 del codice delle comunicazioni elettroniche, entro il 30 giugno 2017 è possibile passare ad altro operatore o esercitare il diritto di recesso dai servizi 3 senza penali né costi di disattivazione: inviando una comunicazione con lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. Casella Postale 133 - 00173 Roma Cinecittà o mediante comunicazione da inviare dalla tua casella di posta elettronica certificata all’indirizzo e-mail servizioclienti133@pec.h3g.it
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Ma guarda che, infatti, anche loro dicono la stessa cosa :unsure:Citazione:
Originariamente Scritto da paolo.ghiggia
Puoi:
a) passare ad altro operatore
oppure
b) recedere dai servizi 3 (che significa disattivare la linea e perdere il numero)
con la modalità indicata dopo i due punti, ovvero con raccomandata o PEC.
I due punti ci sono proprio perché prima ti raggruppano i casi in cui puoi recedere e dopo è indicato il modo in cui farlo.
Il Codice delle Comunicazioni Elettroniche, in particolare il titolo II, che contiene l'articolo 70, è visionabile qui:
http://www.altalex.com/documents/cod...oniche#titolo2
Articolo 70, comma 4:
Gli abbonati hanno il diritto di recedere dal contratto, senza penali, all'atto della notifica di proposte di modifiche delle condizioni contrattuali. Gli abbonati sono informati con adeguato preavviso, non inferiore a un mese, di tali eventuali modifiche e sono informati nel contempo del loro diritto di recedere dal contratto, senza penali, qualora non accettino le nuove condizioni.
E' la mera indicazione del fatto che l'utente ha il diritto di recedere, le modalità sono poi decise dall'azienda che eroga il servizio :)
EDIT: io, per lo meno, legalmente la interpreterei così. Se qualcuno ha fatto la sola MNP senza raccomandata/PEC e non si è visto addebitare la penale, magari lo scriva qui così in futuro sappiamo come si può agire!
Per la disdetta basta scrivere che si vuole esercitare il diritto di recesso su un foglio di carta semplice o c'è un modulo predisposto? Inoltre, è necessario inviare la copia di un documento?