Verso le soglie mensili 3 (per alcuni)

[callfan]

Arrivato anche a me SMS rimodulazione 4G per promozione ALL IN 200 EXTRA con addebito in C/C.
Se voglio passare ad altro operatore, basta MNP o devo fare anche PEC alla 3 che voglio passare ad altro operatore per rimodulazione?

Serve anche la PEC, c'è scritto sul sito!
http://www.tre.it/at1-lug-2017


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[teoteit]

Serve anche la PEC, c'è scritto sul sito!
http://www.tre.it/at1-lug-2017


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Chissà quanti "non esperti" dovranno pagare la penale perché non avranno letto la postilla sul sito.. Questa nuova 3 mi piace sempre meno!

[callfan]

Chissà quanti "non esperti" dovranno pagare la penale perché non avranno letto la postilla sul sito.. Questa nuova 3 mi piace sempre meno!

Veramente, questa è una procedura standard, in caso di recesso per modifiche unilaterali... Di solito, sono proprio i meno esperti a cercare di documentarsi di più, leggendo il sito ma - soprattutto - telefonando svariate volte al 133. Poveri operatori, sarà dura la vita in questi mesi

E comunque, ripeto, questa procedura è regolamentata da una legge. Non è una scelta della 3


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[giovy67]

Serve anche la PEC, c'è scritto sul sito!
http://www.tre.it/at1-lug-2017


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Veramente io leggo che si può fare mnp o raccomandata/pec
A leggerla così sembrerebbero 2 cose distinte!
Almeno credo!

[callfan]

Veramente io leggo che si può fare mnp o raccomandata/pec
A leggerla così sembrerebbero 2 cose distinte!
Almeno credo!

No no, stai attento. Ti dice che puoi:
1) recedere, disattivando la linea
oppure
2) passare ad altro operatore
in entrambi i casi senza pagare penali, inviando una PEC o una raccomandata A/R.

«[...]è possibile passare ad altro operatore (scelta 2) o esercitare il diritto di recesso dai servizi 3 (scelta 1) senza penali né costi di disattivazione: (modalità per farlo) inviando una comunicazione con lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. Casella Postale 133 - 00173 Roma Cinecittà o mediante comunicazione da inviare dalla tua casella di posta elettronica certificata all’indirizzo e-mail servizioclienti133@pec.h3g.it»


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[Rouge]

No no, stai attento. Ti dice che puoi:
1) recedere, disattivando la linea
oppure
2) passare ad altro operatore
in entrambi i casi senza pagare penali, inviando una PEC o una raccomandata A/R.

«[...]è possibile passare ad altro operatore (scelta 2) o esercitare il diritto di recesso dai servizi 3 (scelta 1) senza penali né costi di disattivazione: (modalità per farlo) inviando una comunicazione con lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. Casella Postale 133 - 00173 Roma Cinecittà o mediante comunicazione da inviare dalla tua casella di posta elettronica certificata all’indirizzo e-mail servizioclienti133@pec.h3g.it»


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Tra l'altro sono diventati più rigidi: quando una vecchia All in One di mia madre fu rimodulata potei manifestare la volontà di recedere semplicemente al 133 verbalmente per poi effettuare la MNP (era chiaramente specificato nell'informativa di rimodulazione). Si vede che vogliono provare a renderla più difficile per estrarre qualche corrispettivo di recesso anticipato da persone poco attente ai dettagli...

[LION Tech]

Tra l'altro sono diventati più rigidi: quando una vecchia All in One di mia madre fu rimodulata potei manifestare la volontà di recedere semplicemente al 133 verbalmente per poi effettuare la MNP (era chiaramente specificato nell'informativa di rimodulazione). Si vede che vogliono provare a renderla più difficile per estrarre qualche corrispettivo di recesso anticipato da persone poco attente ai dettagli...

Sapete se per la rimodulazione da 0,49 € a settimana, Vodafone richiedesse necessariamente la PEC o la raccomandata per il recesso gratuito?
O bastava farlo presente al 190?
Perché molti miei amici Vodafone sono passati a Wind senza dire/fare nulla pensando che il passaggio ad altro operatore senza costi di disattivazione fosse automatico nei 30 giorni dalla comunicazione.
Ovviamente spiegargli l'erroneità di tale pensiero è stata un'impresa.

[callfan]

Sapete se per la rimodulazione da 0,49 € a settimana, Vodafone richiedesse necessariamente la PEC o la raccomandata per il recesso gratuito?
O bastava farlo presente al 190?
Perché molti miei amici Vodafone sono passati a Wind senza dire/fare nulla pensando che il passaggio ad altro operatore senza costi di disattivazione fosse automatico nei 30 giorni dalla comunicazione.
Ovviamente spiegargli l'erroneità di tale pensiero è stata un'impresa.

Si poteva o inviare una raccomandata o comunicarlo gratuitamente attraverso variazioni.vodafone.it

In ogni caso, andava detto a Vodafone...
C'era scritto sul sito, comunque...da dove avrebbero pensato che fosse automatico...?


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[LION Tech]

In ogni caso, andava detto a Vodafone...
C'era scritto sul sito, comunque...da dove avrebbero pensato che fosse automatico...?

Bella domanda, molta gente legge e ascolta ciò che vuole vedere/sentire.
Ho visto tantissimi utenti Wind incavolati neri perché la voce registrata li ha avvertiti che il loro credito STA PER terminare, ma ovviamente ciò che capiscono è "non puoi chiamare perché il tuo credito È terminato", quando basterebbe attendere la fine del messaggio per potere chiamare normalmente con la propria opzione.
A questo punto mi viene da pensare che il problema sia l'italiano.