Offerta FREE abbonamento con cambio telefono ogni 15 mesi

[Ciudda]

Ho un grosso problema è penso un grosso disservizio con questo tipo di abbonamento, dopo un anno e mezzo vorrei avvalermi dell'opzione di cambiare il mio iPhone come da contratto, ma mi trovo in grosse difficoltà perché nessun negozio 3 dice di non aver ancora attivato il servizio, dopo vari negozi ho chiamato il servizio tre... mi rispondono che non possono sapere quali negozi sono al momento attivi al servizio
trovo molto poco professionale non tanto che un negozio non abbia ancora il servizio attivo ma che al servizio clienti mi vogliono far credere che non conoscono questa situazione... il mio pensiero è che ancora nessun negozio sia attivo se avete già cambiato il telefono o vi prego di dirmi dove... grazie

[callfan]

Che stranezza... Io posso cambiare il telefono da oggi e, nelle scorse due settimane, sono entrato per curiosità dentro a due negozi, dove mi hanno spiegato come funziona la procedura e mi hanno detto che loro hanno già tutto pronto (le scatole in cui mettere i terminali per poi rispedirli a 3).
Quindi ti conviene cambiare negozi! Vai sempre in 3Store ufficiali, mi raccomando, non dai multimarca.

[Ciudda]

Che stranezza... Io posso cambiare il telefono da oggi e, nelle scorse due settimane, sono entrato per curiosità dentro a due negozi, dove mi hanno spiegato come funziona la procedura e mi hanno detto che loro hanno già tutto pronto (le scatole in cui mettere i terminali per poi rispedirli a 3).
Quindi ti conviene cambiare negozi! Vai sempre in 3Store ufficiali, mi raccomando, non dai multimarca.

Ho fatto uguale ma oggi che ho provato a cambiarlo niente da fare anche io posso da oggi, di dove sei? Io Reggio Emilia ..
comunque è imbarazzante che al servizio clienti non mi sappiano indirizzare in un negozio

[callfan]

Io Ferrara. Che errore ti hanno dato in negozio...?

[Ciudda]

Io Ferrara. Che errore ti hanno dato in negozio...?

In più negozi compresa media word, nessun errore, hanno dichiarato che non sono ancora attivi e non hanno il materiale per questo servizio,come soluzione di chiamare il servizio clienti

[callfan]

Ah! Che strano, davvero... Evita Media World o catene multimarca, solo 3 Store. In entrambi mi hanno detto che hanno le scatole da più di 20 giorni ma nessuno è ancora andato a fare il cambio (questo la settimana scorsa).
Mi hanno spiegato, però, che la sostituzione, in realtà, è una variazione verso piani della nuova offerta Free in vigore adesso. Hanno anche una specifica piattaforma dentro a Peoplesoft, in cui possono controllare lo stato del Free e vedere tutto quello che concerne il piano e le opzioni di cambio. Probabilmente, hai solo trovato degli incompetenti? Hai provato tutti i negozi che hai intorno?