Uh bene, avevi fatto reclamo?Citazione:
Originariamente Scritto da liuksub
A me, fattura di pochi giorni fa, c'è ancora .. https://uploads.tapatalk-cdn.com/201...e6f47b19cc.png
Visualizzazione Stampabile
Uh bene, avevi fatto reclamo?Citazione:
Originariamente Scritto da liuksub
A me, fattura di pochi giorni fa, c'è ancora .. https://uploads.tapatalk-cdn.com/201...e6f47b19cc.png
A me la 3 aveva risposto così:
Tutto normale no? Ora mi faccio risentire!Citazione:
Gentile Cliente,
in merito alla sua segnalazione la informiamo che la voce " costi e oneri di incasso" fa riferimento al costo relativo all' addebito sul suo conto.
Anche nella mia fattura di gennaio 2017 ho ancora costo incasso... per carta creditoCitazione:
Originariamente Scritto da AndreA
Ok ce l'abbiamo tutti e ne siamo tutti felififfimi, ma.......!!!!!!
Sono legali o no? Lo possono fare? Possiamo farceli togliere? Esperienze in merito?!
Io ho scritto alla 3 citando l'articolo... e chiedendogli quale clausola gli permette di addebitarci sti costi da un momento all'altro... Appena rispondono vi faccio sapere.
Grazieeeeeeee!!!!
Magica risposta da tre:
Chiaro no?!Citazione:
in riferimento alla tua richiesta ti confermiamo che la voce costi e oneri di spedizione e di incasso: sono i costi sostenuti da 3 per l'invio della fattura cartacea e per l'incasso.
Diversi reclami (con risposte negative) e segnalazione all'Antitrust.
E' necessario inondare l'Antitrust di segnalazioni. Solo così possiamo ottenere un risultato.
Citazione:
Originariamente Scritto da AndreA
SemiOT: imho anche AgCom per il lato che resta di sua competenzaCitazione:
Originariamente Scritto da liuksub
Riapro questo thread perchè ho ricevuto la prima fattura di una chiavetta appena attivata e anche qui mi trovo il costo di incasso di 73 centesimi. Io non ricordo di averlo letto da nessuna parte, sapete se per caso per le nuove attivazioni è "legale" o posso reclamare anche io? Nel caso possa aggiungerei volentieri il mio reclamo per questo odioso balzello
Nessuno riesce ad aiutarmi? :(
Sent from my VIE-L09 using Tapatalk
COme vuoi essere aiutato? Fai segnalazione all'Antitrust, non hai letto il forum?=
Anzitutto ho chiesto perchè la discussione risale a diversi mesi fa e le cose possono essere cambiate, anche se io non ho letto questo costo nel mio contratto.
In secondo luogo perchè credo che l'Antitrust non serva a farsi restituire il denaro ma solo a denunciare la pratica commerciale scorretta, e io cercherei una soluzione a entrambi
Ho fatto la segnalazione come dici. Ho letto che il tuo contributo è stato stornato, sei dovuto andare al Corecom?Citazione:
Originariamente Scritto da liuksub
Ho ricevuto la risposta anche dal 133 ed è degna di essere riportata perché è diversa da quanto ho letto finora: mi hanno infatti detto che non c'è bisogno di indicare questo costo nei prospetti etc... Perché essendo un costo di incasso sostenuto dall'operatore sono autorizzati ad applicarlo comunque.
Ho seri dubbi sulla correttezza della cosa ma non credo che cederanno mai
Sent from my VIE-L09 using Tapatalk
Buongiorno riesumo questa discussione, gentilmente vorrei sapere cosa riguarda questo valore e se è normale, ho l'offerta 3cube geo special e questa è la mia 1° fattura :
Costi e oneri di spedizione e incasso 1,65 €
(in basso, nella fattura leggo anche "Nota: costi e oneri di spedizione 0,75€ IVA esclusa; costi e oneri di incasso 0,60€ IVA esclusa", quindi il valore dovrebbe riguardare ciò)
Se ho ben capito posso eliminare la spedizione con la fattura online ma dovrei comunque pagare il resto.
Concordate che è così, ma che non è scritto da nessuna parte? nel caso posso appellarmi a ciò in caso di ricorso?
Grazie :)