[Disservizio] Opzione 3 sospesa con credito sufficiente

[wizard75]

Allora si può ipotizzare che abbiano scalato da autoricarica, me che semplicemente non la vedi.

Hai provato a controllare l'autoricarica con altri canali? Sito, 4030, app..?

[MarkAndroid]

Ho provato dal sito e dall'app, appena posso provo a chiamare il 4030.
Mi risulta solo l'autoricarica del mese di maggio con scadenza 31 luglio.
Forse avranno addebitato su quella autoricarica

[wizard75]

Immagino di si, avranno scalato dall'autoricarica con scadenza 31 luglio.

Se ho capito bene, dovrai quindi fare la segnalazione per l'autoricarica con scadenza agosto (che ti era stata prima accreditata, e poi, dopo il disservizio, tolta.. corretto?)

[MarkAndroid]

Esatto, mi era stata accreditata in data 11 luglio

[wizard75]

Aspetta qualche giorno se vuoi, forse stanno ancora finendo di porre rimedio alle castronerie di giorno 11 e poi fai la segnalazione di mancato accredito dell'autoricarica con scadenza agosto

[andybox]

Ho scritto, sempre via twitter. Ho detto non vedo l'autoricarica. Loro hanno risposto che hanno erogato 51,47 euro il giorno 11. Io dico loro che l'avranno anche data ma non si vede e non ai ascolta ed è difficile che abbia speso 51 euro in una settimana. Inoltre il credito regolare, oltre 70 euro sta scendendo quindi non è vero che sto intaccando l'autoricarica che loro vedono.

[andybox]

Come si può vedere non appare la voce autoricarica ma solo il credito standard.

[wizard75]

Ti è arrivata l'autoricarica?

[andybox]

Si!!! tutto risolto. E' stata dura ma ce l'ho fatta.
L'assistenza twitter aveva detto che era già stata erogata e che così era. L'assistenza web ha risolto messo di nuovo l'autoricarica.

Insomma hanno "riparato" in tanti.

[wizard75]

Meglio così